為了更好的提高服務效率,做好為民服務“最后一公里”工作,玉門市新市區街道北街社區打造"四式便民"高效服務窗口,以真情真心進一步密切黨群關系,提高群眾滿意度。
“一站式”服務。社區一站式服務大廳,將民政事務、低保申辦及社會保險等多項居民要辦理的相關事務化零為整,讓居民享受到既方便又快捷的服務。
“特辦式”服務。堅持“特事特辦,急事急辦”的原則,對因特殊情況急需辦業務的群眾,開辟“綠色通道”,做到受理快、告知快、辦理快,使業務在最短時間內盡快辦結。
“主動式”服務。社區組織工作人員深入居民群眾家中,特別是老、弱、病、殘等特殊群體家中,主動上門為群眾辦理低保申請、養老認證、民政救助等,方便他們辦理事務。
“一網式”服務。通過“網上街道”為民服務信息平臺,方便居民對社區事務的預約辦理、咨詢答復,讓“信息網上跑”替代“群眾路上跑”。
社區通過實實在在的便民服務措施將辦事渠道由“面對面”拓展到“鍵對鍵”,使社區綜合服務的觸角得到充分的延伸。
(北街社區 王丹)
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