今年以來，為全面貫徹落實“物業管理服務質量提升年”活動，進一步改善人居環境，全面加強樓院管理，解決物業管理熱點、難點問題，推進物業管理規范化、標準化服務水平，同德巷社區堅持以建設和諧社區為目標，以精品樓院建設為重點，以“兩促兩抓兩帶一提升”為措施，靠實責任，不斷提升物業管理服務水平上臺階。

建全組織，促進和諧。為推進居民自管自治，大力延伸組織，增強居民自我服務、自我教育、自我監督的意識。轄區16個散居樓院在5月份全面完成了業委會（自管委員會）選舉工作；轄區5個物管小區在6月份全面完成了物業小區業主委員會換屆選舉。形成了縱向到樓院、橫向全覆蓋的樓院管理體系，使居民反映民意的渠道更加暢通，樓院事務有了層級管理組織，為推進精品樓院小區建設、提升物業管理水平夯實了基礎。

靠實責任，促進提高。轄區物業小區、散居樓院業主委員會產生以后，社區積極探索、借鑒創新，在落實業委會建設“一包一培”責任靠實基礎上，建立了社區主要領導包全面協調指揮，分管領導抓具體事務落實，社區各辦公室包網格、干部包樓院、包支部、包業委會的三包責任制和網格員包日常走訪、包常態巡查、包治安宣傳、包環境整治、包信息溝通、包糾紛調解、包居民服務的樓院七包責任制，通過包包責任落實到位，有效促進了管理水平上臺階。

抓目標落實，帶動示范創建。按照“以點帶面、示范引領、全面推進”的思路，一是抓鞏固。2020年社區在鞏固已創建的“精品小區”（金鑫小區、常青茗庭小區）基礎上，又新創建精品物業管理小區樓院3個（康盛花園、帝豪花園、金水灣），創建率達到80%；轄區16個散居樓院中，創建自管示范小區5個（同德巷小區、西環北路樓院8號、14號、16號、30號），自管小區樓院創建率達到30%以上；二是抓典型引導。康盛花園小區是社區社會治理創新示范點，也是轄區5個物業小區中率先推出“清單式承諾”服務的小區，社區堅持從抓細節、抓指導、抓推進落實起步，通過組織物業小區負責人召開座談交流、現場觀摩、與同行互相學習、共同提高和各自制定全面整治提升計劃、堅持由各物業小區負責人每周向社區匯總1次環境整治進展情況等有效措施，帶動了轄區各物業小區履行各自“清單式承諾”內容兌現，“目標式落實”見成效。

抓整治帶動，營造干凈環境。社區堅持按照示范帶動引領的工作思路，一是抓宣傳帶動。由城管辦牽頭，組織各網格工作人員入小區樓院和沿街人員密集場所，采取向居民群眾發放環境整治、全域無垃圾等內容的宣傳單形式，大力營造干凈環境人人有責、共創共享的氛圍；二是整治帶動。堅持從細處抓、實處落，利用周五集中整治行動，從不起眼視覺抓起，重點清理各小區“十亂”行為，始終保持小區樓院環境衛生干凈整潔和規范有序的良好格局；三是抓常態。在加強每天巡查監管的同時，組織網格人員對小區單元樓道雜物、地下室廢棄家具、僵尸車等無用的生活物品進行清理清運，提升樓院整體環境，形成了“天天都是整治日”的工作格局；四是抓攜手。對個別小區人力不足影響工作進度的，由網格牽頭組織網格人員和城管志愿者，攜手物業平整園區，并與區執法局配合，對流浪犬進行集中排查，不斷提升人居環境干凈整潔。

下一步，同德巷社區將繼續靠實責任，始終保持物管小區和散居樓院綠、美、凈、亮，單元樓道整潔有序，居民文明習慣養成，樓院小區面貌煥然一新。真正讓居民群眾從物業管理服務質量提升中獲得幸福感。

（同德巷社區城管辦  李芝玲）