玉門市新市區街道迎賓路社區自掛牌以來，探索推行“四個一”模式，以“群眾滿意”為出發點和落腳點，為社區居民開展快、好、方便的便民利民服務。

“一”站式辦公。社區發揮便民服務中心作用，合理設置功能區域，完善整體布局，為轄區居民提供便利服務。社區在便民大廳服務場所，專門為等待的居民設置了休息驛站區。排隊等候時，居民可以坐在椅子上休息，亦可通過放置在椅子對面電腦體驗網上服務，了解所辦理業務的流程。此外，社區科學設置便民服務點，整合轄區資源，依托社區夕陽之家、筑夢空間、民聲話筒、百姓課堂、志愿服務站等平臺，著力打造便民服務圈。為了更好服務轄區居民，社區開展了首問責任制、錯時服務等特色服務，為居民提供一站式辦事服務。

“一”窗口受理。社區隨著全市“一處跑、跑一次”行政審批制度改革的深入推進，街道社區依托“互聯網+政務”、“互聯社區”信息服務平臺，以智慧信息為支撐，將35大項187小項便民服務事項全部納入便民服務中心進行集中辦理，大力推行全科受理、全能服務，設立全科受理服務窗口，能夠立即辦理的現場答復辦結，不能立即辦理在交由后臺在規定時間內進行辦理并反饋，讓符合條件的立即辦、材料不全幫著辦、群眾有難上門辦、跟蹤服務主動辦，通過前臺受理、后臺辦理，讓居民群眾“進一扇門，辦所有事”，真正做到就是快、全辦好。優化辦事流程，提高服務效率。

“一”體化監督。社區在服務過程中做到微笑服務，“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，增設作風建設監督窗口，對大廳工作人員的服務過程進行全程監控，公開投拆電話，通過績效考核、專項整治、強化監督執紀問責等方式，提升服務質效，并將窗口的服務情況作為季度、年底考核績效工資大依據。同時，社區在便民服務大廳為辦事群眾提供了免費WIFI,配備了觸摸查詢機，以及休息桌椅等服務設施，為居民營造快捷、方便、舒適的服務場所。(玉門市新市區街道迎賓路社區   田小麗)