酒泉市肅州區(qū)漢唐街北社區(qū)位于老城區(qū)東北角，屬城鄉(xiāng)結(jié)合部，所轄面積約5平方公里，東至酒航路、西至東環(huán)北路、南至公園路、北至水磨溝三組，常住居民8574戶，23877人，有轄區(qū)單位20個(gè)，個(gè)體門店337家。轄區(qū)有小區(qū)樓院36個(gè)，其中物管小區(qū)8個(gè)。為把網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理做好、做實(shí)、做細(xì)，漢唐街北社區(qū)著眼于改進(jìn)治理方式、創(chuàng)新治理體制、強(qiáng)化服務(wù)功能、扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理，著力提升社會(huì)治理水平，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)管理全覆蓋、全天候、零距離。

合理劃分區(qū)域，確保網(wǎng)格全覆蓋。以“網(wǎng)格化”管理、社會(huì)化服務(wù)為方向，以“合理劃分、因地制宜、突出特色”為指導(dǎo)，依據(jù)本轄區(qū)的規(guī)模大小及資源分布狀況，圍繞地域、小區(qū)、樓棟、房屋、人口等內(nèi)容，將社區(qū)相關(guān)信息模塊化，合理設(shè)置基本網(wǎng)格，以社區(qū)、網(wǎng)格長(zhǎng)、樓院長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)為主要連接點(diǎn)，劃分一級(jí)網(wǎng)格1個(gè)，二級(jí)網(wǎng)格6個(gè)，三級(jí)網(wǎng)格36個(gè)，四級(jí)網(wǎng)格175個(gè)，五級(jí)網(wǎng)格479個(gè)，每個(gè)網(wǎng)格配備網(wǎng)格工作人員4名。并在每個(gè)網(wǎng)格設(shè)置黨支部，著力構(gòu)建“示范引領(lǐng)、凝聚黨員、聯(lián)系群眾”為主要功能的網(wǎng)格化、服務(wù)型基層黨組織，形成了橫向到邊、縱向到底、條塊結(jié)合、以塊為主、開放式的工作管理格局，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格化管理的全覆蓋。

創(chuàng)新服務(wù)載體，激發(fā)網(wǎng)格員積極性。綜合考慮轄區(qū)居民需求、城市發(fā)展需要、社會(huì)治理要求、基層黨組織建設(shè)等多方面的因素，在每個(gè)網(wǎng)格黨支部設(shè)立了法治建設(shè)宣傳員、社情民意聯(lián)絡(luò)員、文明新風(fēng)倡導(dǎo)員、平安創(chuàng)建示范員、民主管理監(jiān)督員和黨員服務(wù)協(xié)理員等網(wǎng)格員，對(duì)每一個(gè)崗位的職責(zé)和服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了明確和細(xì)化。引導(dǎo)社區(qū)干部職工和網(wǎng)格員根據(jù)自已的能力特長(zhǎng)，擔(dān)任網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)崗位，使網(wǎng)格員工作在網(wǎng)格、服務(wù)在網(wǎng)格、奉獻(xiàn)在網(wǎng)格，進(jìn)一步激發(fā)了網(wǎng)格員的主動(dòng)性和積極性，進(jìn)一步推動(dòng)綜合服務(wù)和社會(huì)治理水平全面提升。

整合服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零盲區(qū)。社區(qū)突出需求導(dǎo)向和問(wèn)題導(dǎo)向，居民有什么需求，就提供什么服務(wù)；居民有什么問(wèn)題，就解決什么困難，探索了多種便捷式服務(wù)舉措。通過(guò)社區(qū)“一站式”服務(wù)窗口，居民可以簡(jiǎn)化流程，輕松辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，著力強(qiáng)化服務(wù)的便捷性。在走訪入戶過(guò)程中各網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員廣泛收集服務(wù)需求，架起社區(qū)和群眾之間的溝通橋梁，提供代理辦、幫著辦和上門辦等服務(wù)，當(dāng)好居民的“貼心人”，帶動(dòng)了社區(qū)工作重心下移,實(shí)現(xiàn)了從“坐等群眾上門”到“主動(dòng)服務(wù)群眾”的轉(zhuǎn)變,有效地消除了社區(qū)工作“機(jī)關(guān)化”傾向。

突出共駐共建，構(gòu)建管理新格局。扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)“大黨委”建設(shè)，以社區(qū)“大黨委”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化為依托，以轄區(qū)網(wǎng)格黨支部建設(shè)為有力抓手，聯(lián)合轄區(qū)單位深入開展入戶走訪、聯(lián)合宣傳、結(jié)對(duì)幫扶、志愿服務(wù)等活動(dòng)，充分發(fā)揮轄區(qū)單位在網(wǎng)格服務(wù)群眾等方面的積極作用。同時(shí)動(dòng)員轄區(qū)在職黨員、在職干部、居民黨員、社區(qū)志愿者等人員積極擔(dān)任樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)，以滿足網(wǎng)格內(nèi)居民群眾的多方需求，把服務(wù)窗口建到了居民家門口，逐步形成組織共建、資源共享、機(jī)制銜接、功能優(yōu)化的社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)新格局。