為推進城市社區管理服務創新，探索精細化網格管理服務新模式，南苑社區抓細落實網格化管理工作，提升網格員服務社區、服務群眾的能力和水平，為扎實推進五級網格化服務管理創新工作奠定了堅實的基礎。

一、劃分網格，建章立制。根據社區樓院小區和居民分布區域，按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的原則，合理劃分網格。制定了社區網格化管理服務的管理辦法和考核細則，為網格化工作提供基本章程和行動指南，建立明晰統一的協調指揮和事件處理流程，制定了網格員、樓棟樓長、單元長職責及樓院業主委員會管理辦法，確保“網中有格，人在格上、事在格中”，使“人、物、事”的管理和處置都能落到實處，推動網格化工作有序開展。

二、多元參與，齊抓共管。將社區內劃分為4個網格，每個網格確定1名網格長，配備2名網格員，共11名網格員。充分利用共建單位資源，整合社區“兩委”成員、網格員、共駐共建單位、志愿者等各類人員，將在職黨員、干部共同加入網格化管理隊伍，凝聚強大工作合力，形成多元參與、共同管理社區服務的良好格局。

三、建信息庫，提升服務。社區自制居民信息三彩臺賬表，表內涉及計生、醫保、社保等內容，保證每家每戶信息采集的完整，同時建立檔案，組織網絡員多渠道采集居民信息，逐步完善信息庫，網格長、網格員定期開展入戶走訪活動，采集更新居民信息，對本網格內的大小事務做到心中有數。網格自制樓院小區檔案，對小區面積、戶數、流動戶、黨員戶等情況詳細登記，做到重點戶一目了然，便于有針對性的開展管理服務工作。 

四、落實責任，延伸服務。社區通過每周周例會，以開展為群眾辦實事為主線，針對計生服務、新農合、惠民政策、環境衛生等日常工作進行集中培訓，明確工作職責，提高了社區網格員對網格化工作的認識，增強了網格員排查問題、發現問題的能力，同時幫助理清了工作思路，進一步提升網格員的工作質量與效率，真正做到把服務群眾落實到網格，把排憂解難落實到網格，把矛盾糾紛排查化解落實到網格。在基礎工作上，深化綜治、民政、司法等數據的管理、維護和采集工作，如維穩對象、精神病人、低保人員、吸毒人員等特殊人群的日常管理和管控工作。

五、加強宣傳，營造氛圍。社區通過在樓院單元門口張貼通知、入戶走訪、發放宣傳單等方式，鼓勵動員居民積極參與自管委員會、業主委員會選舉，大力宣傳社區網格化管理，引導廣大居民積極參與社區網格化管理，提高網格化工作支持度，方便社區開展工作，形成人人參與的良好氛圍。

酒泉市肅州區南苑社區：王建明、李紅梅