入暑以來(lái)，連續(xù)不斷的高溫天氣使客戶容易出現(xiàn)急躁情緒。為此，中國(guó)石油甘肅金昌銷售分公司根據(jù)三季度主題活動(dòng)安排，搶抓出游高峰期，扎實(shí)開(kāi)展“五心”服務(wù)大比拼，在炎炎暑季為客戶消暑降溫的同時(shí)，推進(jìn)提質(zhì)增效上臺(tái)階。

金川加油站“消暑納涼點(diǎn)”很貼心。入暑以來(lái),氣溫持續(xù)飆升，溫度直逼40℃。金川加油站適時(shí)開(kāi)展“遞一塊西瓜，贈(zèng)一杯菊花茶”為主要措施的“消暑納涼點(diǎn)”夏日送清涼活動(dòng)，為前來(lái)加油的客戶送上暑季的一絲清涼，并提醒司機(jī)天氣炎日不要疲勞駕駛、注意行車安全。此舉贏得了客戶的高度贊尚。

中心加油站“愛(ài)心傳遞站”真有愛(ài)。近期，金昌市文明城市創(chuàng)建聯(lián)合行動(dòng)在大范圍推進(jìn)，環(huán)衛(wèi)工人工作量陸續(xù)加大，當(dāng)前又是暑期，炎熱的天氣下長(zhǎng)時(shí)間工作，身心很疲憊。中心加油站建立“愛(ài)心傳遞站”，將環(huán)衛(wèi)工人請(qǐng)進(jìn)營(yíng)業(yè)室，提供菊花茶、吹吹空調(diào)降降溫，該舉贏得了環(huán)衛(wèi)工人的稱贊，并在前來(lái)加油的顧客中引起了強(qiáng)烈反響，“愛(ài)心驛站”的美名吸引了客戶消費(fèi)，促進(jìn)了油非銷售。

城西加油站“錯(cuò)峰加油法”很省心。城西加油站是消高峰的重點(diǎn)站點(diǎn)，為縮短夏季客戶加油等待時(shí)間，提高加油效率，加油站積極與車隊(duì)聯(lián)系，實(shí)施錯(cuò)峰加油。加油站提前與客戶商定加油時(shí)間，并開(kāi)展到時(shí)“提醒”服務(wù)，加油時(shí)現(xiàn)場(chǎng)始終保持2名員工服務(wù)，提高了加油效率，車隊(duì)客戶紛紛表示，這項(xiàng)服務(wù)很省心。

“五心”服務(wù)大比拼活動(dòng)以來(lái)，各加油站非油銷售增量明顯，特別是促銷商品格桑泉礦泉水的銷售量猛增，日均銷售約150箱，增加銷售收入4800余元。（作者：楊軍）