中國(guó)甘肅在線渭源訊 近年來(lái)，定西市渭源縣持續(xù)提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，精簡(jiǎn)審批材料、壓縮辦理時(shí)限、優(yōu)化審批流程、提升服務(wù)效能，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，打造“有溫度、有速度、有尺度”的三有政務(wù)服務(wù)體系，提高人民群眾的幸福感、獲得感。

一、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。一方面依托省市縣數(shù)字政府建設(shè)項(xiàng)目，提升政務(wù)服務(wù)能力。渭源縣通過(guò)甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、甘快辦、定政通、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、不來(lái)即享5個(gè)特色品牌，縣鄉(xiāng)村3級(jí)貫通的政務(wù)服務(wù)體系，多個(gè)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，全面推進(jìn)甘肅省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)迭代升級(jí)，組織各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以全省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單“四級(jí)46同”標(biāo)準(zhǔn)要求，全面梳理依申請(qǐng)類(lèi)、公共服務(wù)類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)共11324條，為同一事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理和實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)統(tǒng)管、一窗通辦、一事聯(lián)辦”夯實(shí)基礎(chǔ)。另一方面建立健全政務(wù)服務(wù)管理機(jī)制，提升政務(wù)服務(wù)效能。建立健全政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理和動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，匯聚政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄和實(shí)施清單，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)據(jù)同源、動(dòng)態(tài)更新、聯(lián)動(dòng)管理。逐步推動(dòng)實(shí)現(xiàn)同一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)受理?xiàng)l件、服務(wù)對(duì)象、辦理流程、申請(qǐng)材料、法定辦結(jié)時(shí)限、辦理結(jié)果等要素在全市范圍內(nèi)統(tǒng)一，形成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單。對(duì)標(biāo)先進(jìn)地區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)態(tài)調(diào)整可在線辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)指標(biāo)要素，持續(xù)推進(jìn)減環(huán)節(jié)、減材料和減時(shí)限、減費(fèi)用“雙減政策”，優(yōu)化審批服務(wù)，提升企業(yè)群眾獲得感。

二、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化。一是規(guī)范政務(wù)服務(wù)窗口設(shè)置。縣政務(wù)大廳設(shè)立“企業(yè)開(kāi)辦一窗辦”“不動(dòng)產(chǎn)登記綜合受理”“立項(xiàng)用地規(guī)劃工程項(xiàng)目建設(shè)許可綜合受理”“跨省通辦”“一件事一次辦”“社會(huì)救助綜合服務(wù)”“招商引資項(xiàng)目代辦”“老年人服務(wù)”等8個(gè)專(zhuān)窗，形成“綜合受理、一窗進(jìn)出、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一出件”的線上線下融合辦理新模式。全面推行“一窗式”“管家式”“保姆式”“不來(lái)即享”等多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)改革，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)了“只去一棟樓、只進(jìn)一扇門(mén)、受理一個(gè)窗、辦理一張網(wǎng)、群眾一趟跑”五個(gè)一政務(wù)服務(wù)模式。二是規(guī)范政務(wù)服務(wù)窗口業(yè)務(wù)辦理。各單位嚴(yán)格按照“三集中三到位一限時(shí)”改革，所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面進(jìn)駐大廳辦理，推行行政審批服務(wù)“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡(jiǎn)化辦、馬上辦”四辦改革和“減事項(xiàng)、減層級(jí)、減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限”五減工作，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理深度，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)由網(wǎng)上可辦向全程網(wǎng)辦、好辦易辦轉(zhuǎn)變，同時(shí)建立健全窗口單位首席代表和窗口人員管理辦法和行政審批專(zhuān)用章使用管理制度，進(jìn)一步規(guī)范了權(quán)力運(yùn)行、優(yōu)化了審批服務(wù)、提高了審批效率。2022年渭源縣共受理各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)81619件，其中縣級(jí)政務(wù)大廳各窗口共受理各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)30401件（網(wǎng)上受理2127件），鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)（便民）服務(wù)中心受理辦件51218件（網(wǎng)上受理40995件），均已辦結(jié)。三是規(guī)范開(kāi)展政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)。建立健全一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“好差評(píng)”管理體系，嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，在甘肅政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線全面開(kāi)展“好差評(píng)”工作，各級(jí)政務(wù)大廳全部啟用“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器，企業(yè)群眾線上一事一評(píng)、線下一次一評(píng)，“接受評(píng)價(jià)-受理-整改-反饋-信息公開(kāi)-結(jié)果應(yīng)用”的“好差評(píng)”全流程工作機(jī)制規(guī)范運(yùn)行，確保評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)客觀、真實(shí)。2022年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位累計(jì)評(píng)價(jià)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)24379件，滿意率99.86%。

三、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化。一是優(yōu)化企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)。整合部門(mén)“多窗”為“一窗”，今年3月份將原來(lái)開(kāi)辦企業(yè)涉及的市場(chǎng)監(jiān)督、稅務(wù)、社保、公積金等部門(mén)工作人員整合到企業(yè)開(kāi)辦“一窗通辦”服務(wù)專(zhuān)區(qū)后臺(tái)審批，企業(yè)登記注冊(cè)由代辦幫辦人員負(fù)責(zé)受理，企業(yè)開(kāi)辦專(zhuān)區(qū)引入印章和銀行入駐，經(jīng)辦人完成刻章備案后可以在專(zhuān)區(qū)窗口完成銀行開(kāi)戶和印章刻制，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開(kāi)辦“一門(mén)進(jìn)出、一次告知、一窗受理、一套表單、一區(qū)辦結(jié)”的線下“一窗通辦”服務(wù)模式，全面提升了企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)效能，自企業(yè)開(kāi)辦專(zhuān)窗設(shè)立以來(lái)開(kāi)辦企業(yè)15家，刻章兩套。二是推動(dòng)更多便民措施落地。為了更好的打造10分鐘便民服務(wù)圈，購(gòu)置政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)（跨省通辦一體機(jī)）和自來(lái)水自助充值機(jī)投入24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)使用，辦事群眾可通過(guò)自助服務(wù)終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)自助辦理，包括辦事查詢(xún)、預(yù)約服務(wù)、自助申報(bào)、自助打證、自助繳費(fèi)等功能，群眾只需通過(guò)身份證件，就能在24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)自助辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，省去了排隊(duì)時(shí)間，最大限度地為企業(yè)和群眾提供了更便利，真正實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上直辦、就近可辦、全城通辦、最多跑一趟”的目標(biāo)。

下一步，渭源縣將繼續(xù)擦亮“渭您辦”服務(wù)品牌，進(jìn)一步“放”出新活力，“管”出新水平，“服”出新實(shí)效，切實(shí)讓辦事企業(yè)群眾感受到渭源“速度”和 渭源“溫度”。