中國甘肅在線漳縣訊(通訊員王金銀)為了讓企業、群眾有更大的話語權、知情權、監督權,推動全縣政務服務更好的發展,定西市漳縣政務服務中心持續完善政務服務“好差評”機制,堅持以企業和群眾的獲得感和滿意度作為評判標準,推動規范化實施政務服務“好差評”制度,倒逼鄉鎮部門深化改革、改進服務。
該縣政務服務大廳及13個鄉鎮全部升級安裝平板電腦評價器,形成“一事一評”“一次一評”標準規范,設置“非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、非常不滿意”等五個評價標準,辦事群眾可根據窗口工作人員的服務態度、服務質量、服務效率等,進行綜合評價。評價結果實時上傳,后臺管理人員通過統計服務對象給出的滿意度評價結果,及時掌握窗口人員的工作情況、服務質量。
截至目前,該縣政務服務事項累計辦理10萬余件,辦結率100%,好差評評價總數101334次,好評率達到99.99%。
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