自6月中旬進(jìn)入暑期以來，張掖市一方面降雨增多，全市進(jìn)入了汛期，旅游交通、景區(qū)面臨防汛壓力；另一方面全市游客接待量井噴增長(zhǎng)再創(chuàng)歷史新高，面對(duì)新形勢(shì)，張掖市積極研判、及早謀劃、提前安排，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域，把牢關(guān)鍵環(huán)節(jié)，圍繞旅游安全監(jiān)管和市場(chǎng)秩序整治，利用大數(shù)據(jù)全面分析游客接待，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)啟動(dòng)多部門聯(lián)動(dòng)監(jiān)管機(jī)制，多措并舉確保旅游平穩(wěn)渡“峰”。

一是盯緊旅游安全“紅線”。圍繞消防、交通、防災(zāi)等重點(diǎn)領(lǐng)域，進(jìn)一步完善了全市旅游消防、交通、防洪防災(zāi)等預(yù)案，形成完備的旅游應(yīng)急處置預(yù)案體系；建立景區(qū)接待、防洪等關(guān)鍵環(huán)節(jié)“日?qǐng)?bào)”制度，以市、縣、景區(qū)三級(jí)應(yīng)急值守制度為依托，迅速研判快速?zèng)Q策應(yīng)急處置機(jī)制有效運(yùn)轉(zhuǎn)。面對(duì)山區(qū)突降暴雨，及時(shí)研判冰溝丹霞景區(qū)安全形勢(shì)，8月10日18時(shí)啟動(dòng)臨時(shí)閉園程序，通過對(duì)張掖七彩丹霞景區(qū)近日連續(xù)日接待量過4萬人次的監(jiān)測(cè)，研判觀景臺(tái)特別是4號(hào)觀景臺(tái)瞬時(shí)承載量接近最大承載量，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較高，8月12日啟動(dòng)應(yīng)急措施，做出入園限流和個(gè)別觀景臺(tái)限流、分流措施等決定，有效地確保了游客安全和景區(qū)的科學(xué)有序運(yùn)營。

二是把牢市場(chǎng)平穩(wěn)“底線”。針對(duì)1-7月，全市接待游客迅速增長(zhǎng)，特別是7月份，旅游接待“高峰”的嚴(yán)峻形勢(shì)，深入開展旅游市場(chǎng)秩序大排查大整治活動(dòng)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)監(jiān)管部門持續(xù)不斷地開展市場(chǎng)巡查，集中整治了景區(qū)周邊沿路沿街占道經(jīng)營、亂停亂放行為，為游客創(chuàng)造了輕松舒適的旅游環(huán)境，針對(duì)高峰期巡查發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)組織召開了市場(chǎng)秩序綜合整治會(huì)議，將發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題消化在了萌芽狀態(tài)。進(jìn)一步暢通旅游投訴聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，加強(qiáng)旅游執(zhí)法，引導(dǎo)經(jīng)營戶誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)肅查處“欺客宰客，惡意競(jìng)爭(zhēng)”等問題，確保市場(chǎng)秩序和諧穩(wěn)定。

三是抓住重點(diǎn)領(lǐng)域關(guān)鍵節(jié)“點(diǎn)”。以張掖丹霞大景區(qū)為重點(diǎn)和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，抽調(diào)人員深入景區(qū)各觀景臺(tái)維護(hù)秩序，專派救護(hù)車和醫(yī)護(hù)工作人員全天候服務(wù)游客；完善景區(qū)《旺季游客接待應(yīng)急預(yù)案》，延長(zhǎng)開園時(shí)間，啟動(dòng)人工應(yīng)急售票窗口，新增自助售票機(jī)6臺(tái)，實(shí)行錯(cuò)峰游覽，組織引導(dǎo)游客合理安排出入園時(shí)間，有效緩解了景區(qū)接待壓力；新購置觀光車20輛，租用公交車10輛，使各類觀光車達(dá)130輛，大幅度提升運(yùn)營效率；加強(qiáng)人員配備，強(qiáng)化景區(qū)衛(wèi)生保潔等工作，市山水文體旅游集團(tuán)選派人員加強(qiáng)七彩鎮(zhèn)管理，新租用1輛大噸位垃圾清運(yùn)車，及時(shí)清運(yùn)垃圾，七彩鎮(zhèn)衛(wèi)生環(huán)境煥然一新，運(yùn)營秩序井然。

四是多部門聯(lián)動(dòng)確保平穩(wěn)渡“峰”。以公安、衛(wèi)生、商務(wù)、運(yùn)管等為重點(diǎn)環(huán)節(jié)，圍繞旅游平穩(wěn)渡“峰”，多部門協(xié)同推進(jìn)合作進(jìn)一步加強(qiáng)。針對(duì)自駕游客增多，公安交警新增臨時(shí)停車位3200多個(gè)，并加強(qiáng)了對(duì)出入城、七彩鎮(zhèn)等車流密集路段的值守工作；衛(wèi)生、商務(wù)部門加強(qiáng)對(duì)賓館飯店等住宿餐飲場(chǎng)巡查檢查，確保了住宿餐飲衛(wèi)生“無死角”和價(jià)格平穩(wěn)有序；運(yùn)管部門加強(qiáng)了營運(yùn)車輛檢查，加密機(jī)場(chǎng)、車站、景區(qū)間旅游車輛班次，確保游客無滯留。市縣區(qū)旅游部門在高速公路出入口、高鐵站、景區(qū)入口處設(shè)立“青年志愿宣傳咨詢臺(tái)”，常態(tài)化開展旅游宣傳推介和旅游接待服務(wù)活動(dòng)，利用網(wǎng)站、微博微信等加強(qiáng)旅游信息咨詢服務(wù)工作，進(jìn)一步提升了旅游服務(wù)質(zhì)量。（來源：甘肅省旅發(fā)委）