中國甘肅在線臨澤訊 為了提升服務(wù)水平，改善患者就醫(yī)體驗，臨澤縣婦幼保健院積極改善就醫(yī)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)溫度，深化服務(wù)內(nèi)涵，多舉措提升患者就醫(yī)的獲得感、幸福感。

打造舒適環(huán)境，營造就醫(yī)之“馨”。為提升患者就醫(yī)舒適感，改善、亮化就診環(huán)境，全面更新就醫(yī)引導(dǎo)標識。從滿足患者就診需求與便利的角度出發(fā)，進行精準定位與規(guī)劃設(shè)計，并按照空間劃分、合理布局。同時，全面實施房屋改造項目，對孕產(chǎn)保健護理一部、兒童保健部病房、康復(fù)室等進行裝修改造，讓患者就醫(yī)更“舒心”。

升級信息模塊，點亮服務(wù)之“慧”。為創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”的服務(wù)模式，方便患者了解醫(yī)生出診信息，合理安排就醫(yī)時間，每周在醫(yī)院公眾號上公布次周專家出診及業(yè)務(wù)專長表，供患者根據(jù)自身實際就醫(yī)需求合理選擇。并提供分時段預(yù)約掛號、在線查詢體檢和檢驗結(jié)果、“云上婦幼”專家遠程會診服務(wù)，讓患者就醫(yī)更“省心”。

提升服務(wù)溫度，傳遞人文之“暖”。以“人”為本，從“愛”出發(fā)，在候診區(qū)增設(shè)候診椅、各樓層補充雨傘、飲水機、輪椅、充電寶等生活用品，延長盆底康復(fù)、口腔、眼科非工作時間服務(wù)時長，為患者提供“新”便利；經(jīng)常開展疾病預(yù)防、康復(fù)指導(dǎo)等知識小講堂，用通俗易懂的語言為患者樹立健康“新”思想；落實孕早期關(guān)愛和體重管理服務(wù)，利用孕婦學(xué)校，常態(tài)化開展插花、瑜伽等特色服務(wù)，讓患者就醫(yī)更“暖心”。

深化服務(wù)內(nèi)涵，鞏固成效之“實”。采用請進來送出去等方式，邀請省人民醫(yī)院口腔科、婦產(chǎn)科、手術(shù)室專家開展醫(yī)療對口幫扶，外派婦產(chǎn)科、兒保科相關(guān)人員進修學(xué)習(xí)。并嚴格落實患者出院隨訪制度和滿意度調(diào)查工作，通過微信、電話等多種形式，定期了解患者出院后康復(fù)進展情況，廣泛收集患者真實就診體驗，聽取患者建議，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)，打造有溫度、高水平的醫(yī)院，讓患者就醫(yī)更“放心”。（魯虹）