為進一步把握醫(yī)患溝通技巧，打造良好的醫(yī)療禮儀服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，近日，板橋中心衛(wèi)生院為全體干部職工進行了“醫(yī)患溝通技巧和醫(yī)療服務(wù)禮儀”、“如何規(guī)避醫(yī)患糾紛”專題培訓(xùn)活動。

培訓(xùn)會通過圖文并茂、現(xiàn)場示范等方式，對“日常禮儀”、“醫(yī)院實踐中的禮儀規(guī)范與有效溝通”進行了深入淺出地講授，通過多個案例的解析解讀，深入講解了禮儀規(guī)范在和諧醫(yī)患溝通中的重要性。整個培訓(xùn)過程聲情并茂、環(huán)環(huán)緊扣、引人入勝，讓醫(yī)務(wù)人員在今后醫(yī)療實踐中更加注重醫(yī)患關(guān)系處理的技巧，在治療患者身體疾病的同時兼顧患者的心理感受，把建立良好的醫(yī)患關(guān)系作為醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容。

會上醫(yī)療負責(zé)人還圍繞《醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理》展開了詳細講解，強調(diào)醫(yī)護人員要進一步鉆研業(yè)務(wù)，提高質(zhì)量與安全意識，嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，嚴格醫(yī)療文書的書寫規(guī)范，加強醫(yī)患溝通，強化醫(yī)療服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和領(lǐng)域的風(fēng)險防控，嚴格遵守相關(guān)法律、規(guī)范，恪守職業(yè)道德，從源頭預(yù)防醫(yī)療糾紛。

通過培訓(xùn)，進一步強化了板橋中心衛(wèi)生院醫(yī)護人員的法律風(fēng)險意識和醫(yī)療風(fēng)險防范意識，為醫(yī)院規(guī)范化管理、防范醫(yī)療安全隱患奠定了堅實的基礎(chǔ)。參會人員表示，此次培訓(xùn)受益匪淺，既學(xué)習(xí)了與患者進行溝通的技巧、禮儀規(guī)范，提升了服務(wù)理念，更加規(guī)范了醫(yī)療行為，也有利于在今后的工作中凝心聚力，更好地為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，促進醫(yī)療服務(wù)水平再上新臺階。（魏夢華）