近年來(lái),臨澤縣沙河鎮(zhèn)計(jì)生辦堅(jiān)持以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的計(jì)生工作理念,推行“四個(gè)零”工作機(jī)制,提升計(jì)生工作服務(wù)水平、提升群眾滿意度。
群眾辦事“零推脫”。在鎮(zhèn)、村設(shè)立舉報(bào)電話,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和過(guò)錯(cuò)追究制,能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的立即辦理,絕不推脫。
業(yè)務(wù)辦理“零積壓”。鎮(zhèn)、村實(shí)行計(jì)生政務(wù)公開,將計(jì)生證件辦理的相關(guān)依據(jù)、條件、程序、時(shí)限、證明材料、服務(wù)承諾,在辦公場(chǎng)所、QQ群等進(jìn)行信息公開,簡(jiǎn)化程序,最大限度方便群眾。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零死角”。為育齡群眾開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),在葉酸發(fā)放、孕前優(yōu)生健康檢查、辦理領(lǐng)取生育證等方面提供服務(wù)和指導(dǎo)。
服務(wù)方式“零距離”。推行“四上門”服務(wù)(送知識(shí)上門、送健康上門、送藥具上門、送政策上門),建立系統(tǒng)化、親情化的計(jì)生服務(wù)模式。(通訊員:康愛玲)
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