中國甘肅在線臨澤訊（通訊員：祁彩琴）一是提升業務素質，明確責任主體。臨澤縣沙河鎮計生辦加強辦證人員的業務培訓，確保其流程熟練，態度良好，從而為辦證對象提供高質量服務。該鎮計生辦在縣政務大廳設置窗口專人負責證件辦理，以確保為群眾辦證及時，服務到位。

    二是加強流程宣傳，保證群眾知曉。計生辦協同各村，通過微信、短信、QQ群、宣傳冊等多種方式，向群眾宣傳辦證程序、辦理標準、所需材料等。村計生專干定期聯系育齡群眾，入戶講解辦證流程，提高群眾知曉率。

    三是實行村級代理，提高辦證質量。對特殊困難的辦證對象，要求辦證人員提供信息資料，專干確保核查信息真實準確性，收集好辦證材料，代替他們辦理，并做到證件上門服務。

    四是定期監督考核，接受群眾監督。定期對辦證工作進行督查，主動接受群眾的監督，通過服務熱線等渠道，受理群眾投訴。（祁彩琴）