中國(guó)甘肅在線宕昌訊 清晨，從走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳的那一刻起，趙梅宇的腳步就一直停不下來(lái)。

辦理參保業(yè)務(wù)，傾聽(tīng)群眾訴求……開(kāi)門即忙碌，是趙梅宇的工作常態(tài)。

趙梅宇是宕昌縣將臺(tái)鄉(xiāng)社保專干，今年是他從事社保一線工作的第十二個(gè)年頭。

“您需要辦理的社保待遇問(wèn)題已經(jīng)辦結(jié)，今天再跟您確定一下，待遇是否落實(shí)？”

“您需要辦理喪葬費(fèi)已經(jīng)在走程序了，請(qǐng)您再耐心等等……”

對(duì)趙梅宇的采訪，不時(shí)被來(lái)辦理社保業(yè)務(wù)的群眾“打斷”，不論是來(lái)反映訴求，還是來(lái)查詢辦理進(jìn)度，趙梅宇都耐心解答，逐一回復(fù)。

趙梅宇說(shuō)，養(yǎng)老保險(xiǎn)金是參保人的救命錢，一分一毫容不得半點(diǎn)馬虎。正是憑日復(fù)一日、年復(fù)一年的嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，她累計(jì)經(jīng)手過(guò)的社保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”。

面對(duì)群眾各種各樣的“疑難雜癥”，社保需求，趙梅宇從來(lái)不推、不躲、不繞，總是熱心接待，耐心解答、認(rèn)真辦理。

參保群眾的“貼心人”

養(yǎng)老保險(xiǎn)每天面對(duì)最多的就是老人，年齡跨度在五十歲到八十歲之間，許多老人子女不在身邊，只能靠自己前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，他們的聽(tīng)力和表達(dá)能力都相對(duì)要弱一些，遇到這種情況她總會(huì)主動(dòng)上前詢問(wèn)并耐心做好業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)

丟卡補(bǔ)卡，對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)是小事一樁，但對(duì)于上了歲數(shù)的老人來(lái)說(shuō)，丟了社保卡是個(gè)能急得掉眼淚的大事！

前不久，一位年近八旬的老人因?yàn)閬G失社保卡，擔(dān)心卡內(nèi)余額被盜刷，淚眼婆娑地來(lái)到政務(wù)服務(wù)大廳求助，正在窗口辦理業(yè)務(wù)的趙梅宇第一時(shí)間上前安撫老人，并在了解情況后帶領(lǐng)老人前往信用社咨詢補(bǔ)辦社保卡業(yè)務(wù)，并確認(rèn)了新社保卡社會(huì)保障功能和金融功能可以正常使用。

“感謝政府，感謝你們了，政府給我發(fā)養(yǎng)老金，社保專干還幫助我去補(bǔ)辦社保卡......”拿到新卡的老人激動(dòng)地說(shuō)。

像這樣的案例趙梅宇辦理了太多。面對(duì)疑難社保事項(xiàng)，趙梅宇總是認(rèn)真傾聽(tīng)群眾需求，她始終站在群眾立場(chǎng)上想問(wèn)題、做決策，用真情暖心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，盡心盡力為群眾辦好事、辦實(shí)事，被群眾稱贊為守護(hù)“救命錢”的好干部”。

她常說(shuō)，社保經(jīng)辦事關(guān)群眾切身利益，要著力辦好群眾牽腸掛肚的民生大事，也要扎實(shí)做好群眾天天有感的關(guān)鍵小事。

“俯下身子實(shí)實(shí)在在為群眾辦事，群眾才會(huì)真正相信你，才能讓國(guó)家的社保福利政策落到實(shí)處。”這是趙梅宇的工作法寶。

有人說(shuō)，養(yǎng)老保險(xiǎn)千頭萬(wàn)緒。趙梅宇卻說(shuō)，每項(xiàng)社保業(yè)務(wù)的背后，都是群眾對(duì)黨和政府的信任和期盼，只有真正把參保群眾當(dāng)家人、社保宣傳當(dāng)家事、把養(yǎng)老服務(wù)當(dāng)家業(yè)、把守護(hù)健康當(dāng)事業(yè)，才能更好地幫助群眾解決他們的急難愁盼問(wèn)題。 趙梅宇是這么說(shuō)的，也是這么做的。這些年，他每天堅(jiān)持第一個(gè)到崗、最后一個(gè)離開(kāi)政務(wù)服務(wù)大廳窗口，認(rèn)真核對(duì)每一位參保人員的信息錄入，規(guī)范擋案，實(shí)現(xiàn)了本職崗位“零漏洞、零短板、零誤差、零上訪的工作目標(biāo)。

社保政策的“宣講員”

“黨的政策好，惠民政策多，今天一起唱社保，聽(tīng)我一一來(lái)介紹，城鄉(xiāng)保，就是好，貼心可靠又養(yǎng)老，16周歲可參保，身份證、能申報(bào)……”

在2023年開(kāi)展的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)規(guī)范經(jīng)辦服務(wù)示范創(chuàng)建集中宣傳活動(dòng)時(shí)，趙梅宇積極組織鄉(xiāng)村社干部、駐村幫扶隊(duì)員學(xué)習(xí)政策，模擬考試，協(xié)助拍攝宣傳視頻“快板進(jìn)萬(wàn)家”、“基金安全情景劇”，進(jìn)村入戶細(xì)致講解社保養(yǎng)老待遇享受的條件，耐心解答村民們心中的社保疑惑，爭(zhēng)做文明使者，教育引導(dǎo)群眾破除陳規(guī)陋習(xí)，推動(dòng)移風(fēng)易俗，樹立文明新風(fēng)，讓居民能夠更好地享受社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)待遇。

她說(shuō)，社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家的一項(xiàng)福利政策，作為一名基層社保人，我有義務(wù)將這項(xiàng)紅利為群眾講透，將國(guó)家的民生政策落到實(shí)處，讓更多村民減輕養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，享受到政策帶來(lái)的實(shí)惠。

12年來(lái)，趙梅宇無(wú)怨無(wú)悔、擔(dān)當(dāng)實(shí)干，把人民群眾放在心里最高位置，努力讓參保群眾帶著希望來(lái)、帶著滿意歸，用社保人的辛苦換來(lái)群眾的滿意，展現(xiàn)了新時(shí)代巾幗社保干部真心為民、忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)?shù)某嘧忧閼眩�踐行了一名共產(chǎn)黨員為群眾守健康護(hù)平安謀幸福的初心和使命。

2024年，趙梅宇榮獲“全省社會(huì)保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)和社會(huì)救助工作先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

劉國(guó)慶 宕昌縣委宣傳部