中國甘肅在線兩當訊（通訊員：韓揚）長期以來，兩當縣興化鄉堅持把推行隴南民事直說“1234”工作法作為服務群眾的重要載體，以“時時放心不下的”責任感和“眼睛瞪得大大的”敏銳性，深入基層一線，掌握群眾所思所盼,把群眾反映的“問題清單”變成“履職清單”，優化為民服務長效機制。

立足一個“實”字，工作制度不斷健全。自推行隴南民事直說“1234”工作法以來，興化鄉通過不斷完善制度、健全工作體系，按照“干部人人有責、群眾戶戶見面、代表月月接訪”的要求，確保駐村干部每月遍訪1次，各級代表每月集中接訪1次，行政村每月召開說事會1次，廣泛了解群眾訴求、征集群眾意見建議、化解群眾矛盾，用切實的制度保障“民事直說”工作走深走實。

著眼一個“精”字，服務質量不斷提升。以“三抓三促”行動為抓手，通過日常收集、廣泛征集的群眾需求，對簡明事項當即辦、一般事項現場辦，對不能解決的問題或建議及時上報鄉黨委。鄉黨委定期召開專題會議進行研究解決，確保黨員群眾訴求能及時得到回應，不斷提高群眾滿意率。據統計，2024年1至4月已收集各類事項292件，已辦結292件，辦結率100%，滿意度100%。

強調一個“抓”字，隊伍活力不斷增強。以“結對幫扶·愛心甘肅”工程建設為契機，充分組織鄉村干部、各級代表、幫扶部門工作人員、駐村第一書記及工作隊員，深入開展走訪入戶、結對關愛、一線調研等活動，并積極邀請退休老干部、老黨員、老戰士、老教師、老模范等老同志參與“民事直說”工作，充分發揮“五老”人員的政治優勢、經驗優勢、威望優勢，為推動鄉村全面振興貢獻“五老”新力量。今年以來，已經遍訪轄區內群眾500余戶2000人次。

（兩當縣興化鄉文家溝村5月10日民事直說會現場）

下一步興化鄉將持續推行隴南民事直說“1234”工作法，不斷提高網格化管理水平，變被動為主動破解基層難題，做到高質量履職和“零距離”服務群眾同發力。