中國(guó)甘肅在線武都訊（通訊員 趙振 牛裕隆）截至2023年11月，武都清障救援大隊(duì)已完成年度內(nèi)控任務(wù)的110%。今年以來，武都清障救援大隊(duì)以“三抓三促”為契機(jī)，以“五精”提升行動(dòng)為抓手，以問題和目標(biāo)為導(dǎo)向，堅(jiān)持以上率下，積極組織開展技術(shù)練兵，強(qiáng)化救援力量，全力推進(jìn)隊(duì)伍轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能，規(guī)范救援服務(wù)和收費(fèi)行為，嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，切實(shí)提升清障救援業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)推動(dòng)高速公路車輛救援服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)，壓實(shí)工作責(zé)任。緊緊圍繞清障救援工作主責(zé)主業(yè)，以“素質(zhì)要高、技術(shù)要強(qiáng)、業(yè)務(wù)要硬”為目標(biāo)，采取“強(qiáng)體能+提素質(zhì)”“強(qiáng)理論+重實(shí)踐”“強(qiáng)業(yè)務(wù)+練技能”的整體工作要求，嚴(yán)格落實(shí)“白天5分鐘、夜間10分鐘”響應(yīng)機(jī)制，在現(xiàn)有救援預(yù)案和布點(diǎn)保障的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善應(yīng)急預(yù)案，制定“救援一隧一預(yù)案”85個(gè)，洛塘雙層高架橋應(yīng)急預(yù)案1個(gè)。

強(qiáng)化崗位練兵，提高履職能力。以“重演練、強(qiáng)技能、備實(shí)戰(zhàn)”的工作要求，開展常態(tài)化崗位練兵活動(dòng)，有效結(jié)合清障救援業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)研討，不斷強(qiáng)化救援人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，教育救援人員進(jìn)一步準(zhǔn)確掌握清障救援“六熟悉”等內(nèi)容，堅(jiān)持把基礎(chǔ)體能、基本技能、安全救援、高效處置作為訓(xùn)練的重點(diǎn)，不斷提升隊(duì)員的身體素質(zhì)和實(shí)際操作水平。在救援工作中篩選樹立一批業(yè)務(wù)尖兵，在提升全體救援人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，營(yíng)造比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍。截至目前，共開展各類技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)11次。

強(qiáng)化服務(wù)延伸，提升服務(wù)評(píng)價(jià)。以“橙心向黨”黨建品牌創(chuàng)建為依托，以“陽光救援”行動(dòng)為契機(jī)，全面提升清障救援業(yè)務(wù)水平和服務(wù)滿意度，施救前主動(dòng)向司乘人員出示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，規(guī)范收取救援服務(wù)費(fèi)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿整個(gè)清障救援工作的全過程。嚴(yán)格落實(shí)清障救援服務(wù)信息回訪工作，細(xì)化回訪內(nèi)容，做到清障救援回訪全覆蓋，對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的投訴等各類問題實(shí)時(shí)督促整改。截至目前，共開展清障救援1058次，出動(dòng)人員3359人/次，道路巡查8萬公里，聯(lián)合外協(xié)單位救援408次，社會(huì)救援機(jī)構(gòu)自行救援292次，回訪司乘982人次，服務(wù)滿意度達(dá)99.59%。