中國甘肅在線武都訊(通訊員:張小斌)10月10日9時(shí),一位顧客急匆匆地跑進(jìn)中國石油甘肅隴南銷售分公司武都石門加油站營業(yè)室,焦急得求助道:“你好,我的車子拋錨在半路上了,能幫忙送點(diǎn)油嗎?”
站經(jīng)理王彩霞聽到求助后,耐心安撫顧客情緒,遞上一杯水示意其慢慢說。經(jīng)溝通得知,顧客車輛油表壞了,沒有正常顯示油品,導(dǎo)致司機(jī)師傅沒有及時(shí)補(bǔ)充燃油,車輛拋錨在半路上。無奈之下,顧客步行至距拋錨點(diǎn)最近的石門加油站尋求幫助。站經(jīng)理為顧客辦理散裝油登記手續(xù),安排加油站員工往便民油桶加注100元汽油,攜帶滅火器將油品送至車輛拋錨點(diǎn)。
隨著油品的注入,車輛恢復(fù)正常啟動(dòng)。顧客激動(dòng)的連聲道謝:“實(shí)在太感謝你們加油站送油了,不然把我這一天的重要事情就延誤了,真的太感謝你們啦”說著便豎起大拇指點(diǎn)贊。
用心服務(wù),永不止步,顧客的滿意永遠(yuǎn)是石油銷售人最大的追求,公司加油站員工們一直用實(shí)際行動(dòng)踐行著莊嚴(yán)的服務(wù)承諾,肩負(fù)著保供促發(fā)展的重任,書寫著新時(shí)代石油人的風(fēng)采。
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