中國甘肅在線武都訊（通訊員 李錦泫）為進一步貫徹落實當前ETC宣傳辦理工作要求，做到發(fā)行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量“雙提升”，武都所積極高效行動，形成強大合力，通過“三度升溫”鞏固辦理成果，持續(xù)推廣宣傳，打好ETC推廣辦理攻堅戰(zhàn)。

宣傳“+1度”，實打?qū)嵕珳室�流�?/span>武都所推行“一窗辦理，集成服務(wù)”工作模式，主動“出擊”，精準引流，與隴南市公安局交通警察支隊車輛管理所協(xié)調(diào)，在車管所營業(yè)大廳設(shè)置ETC定點宣傳臺，并聯(lián)合車管所工作人員面對面向司乘發(fā)放ETC宣傳彩頁，營造濃厚的宣傳氛圍。

措施“+1度”，點對點推廣發(fā)行。為滿足司乘人員對ETC辦理的不同要求，武都所ETC移動小組采取“先預(yù)約+后上門”的服務(wù)原則，主動“走出去”，充分發(fā)揮移動辦理優(yōu)勢，前往物流中心、快遞集散地、貨運市場等地，引導(dǎo)有意向辦理的車主及時預(yù)約辦理。

服務(wù)“+1度”，心貼心完善售后。踐行“客戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，在轄區(qū)內(nèi)各收費站廣場及道口設(shè)置“綠橄欖”ETC便民服務(wù)點，配備ETC發(fā)行手持終端，以24小時優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升ETC用戶服務(wù)體驗。ETC客戶售后服務(wù)站和客戶服務(wù)中心按照“客戶優(yōu)先”和“限時辦結(jié)制”原則，加強售后及客服能力，提高ETC現(xiàn)場故障排除水平，保障各類咨詢投訴處理及時快捷、準確高效。