“小網格，大民生”。眼下，網格長制服務管理已成為社區社會治理中的一項重要舉措。2021年，肅州區東北街街道北新街社區逐步推進社會治理網格長制治理模式，推行“1+1+1+5+6”網格長工作方法，完善網格化服務責任區，落細落實社區治理難題，進一步強化社區網格服務工作，打開居民“幸福之門”。

“1”即一張網格圖。北新街社區轄區總面積2.5平方公里，195棟住宅樓，7496戶，常住人口16651人，576家個體商戶。共劃分為5個二級網格區，11個片區網格，配備27個專職網格長，每個網格長有一張網格圖，清楚明白自己負責的網格區域，做到心中有“格”。

“1”即一本民情日志。每個網格長一本民情記錄，包括入戶時間、入戶區域、記錄民情問題工作、發現問題和處理反饋幾個方面。開展工作涉及8類重點人員和單位場所管理服務、居民生產生活狀況、基礎信息排查，疫情防控宣傳、中高風險區域來肅人員的排查和管控等工作開展情況。發現問題和處理反饋方面主要是在走訪中發現的問題和居民反映的問題。網格長能處理的問題及時處理，處理不了的問題上報社區處理，社區處理也處理不了的逐級上報協調處理，形成閉環。在入戶過程中清楚明白自己工作職責，做到心中有“底”。

“1”即一塊網格長公示牌。共制作583塊網格長信息公示牌在樓棟單元門前統一位置張貼，將責任網格片區、責任網格長照片、聯系方式、社區電話、監督電話等進行公示。居民一出單元即可聯系到自己的網格長，掃描二維碼關注肅州綜治公眾號、肅州法治直播間、肅州管家爆料小程序，了解肅州區社會治理方面的信息，掌握法律方面的知識，可通過肅州管家小程序直接反映生態環境、消防安全、治安隱患等問題。達到“小網格、大服務、精管理，一支隊伍管到底”，網格長全覆蓋、全知曉，打通服務居民最后“一米”。

“5”即五類微信群，分別是專職網格長為成員的網格管理群、網格長責任區住戶群、網格長責任區商戶群、由樓棟單元長和志愿者組成的工作聯絡群、樓院黨支部黨員交流群。交流互學落實入戶、巡查、報告、協調、化解、管控、整治、宣傳、建群、服務等十項職責中的經驗做法，及時收集了解社情民意和群眾訴求，進行平安法治宣傳、問題隱患發現處理上報、矛盾糾紛調處等工作。

“6”即六本信息臺賬，分別是住戶巡查信息臺賬、網格商戶巡查臺賬、企事業單位巡查臺賬、矛盾糾紛排查化解臺賬、安全隱患排查整治臺賬、重點人員管理臺賬。這六本信息臺賬主要包括居民基本信息、黨員、退役軍人、流動人口、重點人員、商業網點從業人員狀況、樓院小區建筑情況、改造情況等信息記錄，矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查整治情況記錄，截止目前，網格長正在日常落實職責中同時完善更新各類臺賬。在完善中更有針對性，做到心中有“數”。

北新街社區推行“1+1+1+5+6”網格長工作法，將網格長日常繁雜的網格工作進行了認真梳理，讓網格長清楚責任區域、工作職責和內容，有效梳理工作思路，延伸服務觸角，提高工作效率和為民服務的能力和水平，實現“微事不出網格，小事不出社區，大事不出街道，服務不缺位，能調則不訴”。

（供稿：陳霞）

 2021年12月26日