中國甘肅在線嘉峪關訊 為了全面掌握市場動態，搶抓客戶，緊追欠量，鞏固份額，在“五一”節日即將到來之際， 嘉峪關分公司按照“分級走訪、全員開發、整體營銷”的原則，采取登門拜訪和電話拜訪等形式，開展了以“貼近客戶、全程服務”為主題的客戶走訪調研活動。共走訪批發、單位卡優惠客戶20家。

聚焦重點客戶，守好批發“責任田”。嘉峪關分公司主要領導帶隊，強化重點工程、關鍵區域、批發重點客戶的開發維護，以品牌溢價，一客一價為抓手，有效開展調研走訪，確保存量客戶不流失，共走訪批發客戶5家，搶量1100噸，月度批發銷售計劃進度達135%。

聚焦單位卡客戶，筑牢零售“壓艙石”。嘉峪關分公司市場營銷部經理、客戶經理協同站經理，詳細梳理一季度加油站單位卡優惠客戶用油情況，對降量站點未達預期客戶采取電話及上門拜訪的形式，逐一對接摸底，了解客戶工程范圍、用油需求、價格接受度等，分析降量原因，對流失客戶進行點對點跟進，成功挽回單位卡客戶3家，現場達成柴油月度訂單100噸，著力追趕純槍欠量。

聚焦現場客戶，畫好客戶“同心圓”。嘉峪關公司市場營銷部利用漲價高峰及“踏青”節點，對加油站進行現場幫扶，特別是針對汽油客戶進行深入分析，第一時間獲取加油站現場客戶的所需所想，更加直觀地了解客戶的真實需求，有針對性地提升服務質量、服務效率，增強客戶黏性，提升客戶滿意度。

通過此次客戶走訪調研活動，進一步了解了市場情況及重點客戶用油需求，總結經驗、分析問題，真正推動客戶拜訪走深走實，以切實的舉措做好二季度銷售工作，進一步密切客戶關系，穩定和擴大忠誠客戶群體，促進各項經營業務的開展，實現擴銷增量。

供稿： 趙鑫