中國(guó)甘肅在線甘南訊 2024 年 10 月 22 日，中國(guó)石油甘肅甘南銷售分公司碌曲橋頭加油（氣）站天然氣 LNG 累計(jì)銷售達(dá) 10100 噸，突破萬(wàn)噸大關(guān)，完成年計(jì)劃銷售任務(wù)的 80.8%，宛如能源領(lǐng)域的璀璨之星。該站全體員工以堅(jiān)韌意志和拼搏精神，積極響應(yīng)兩級(jí)公司年初工作會(huì)議精神，全身心投入“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 2+1 提升年”活動(dòng)，緊密契合公司管理目標(biāo)和措施，堅(jiān)決落實(shí)提質(zhì)增效專項(xiàng)行動(dòng)要求，通過(guò)多措并舉推動(dòng)銷量持續(xù)增長(zhǎng)。

一是強(qiáng)化管理、做優(yōu)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。在服務(wù)方面，他們深知客戶是創(chuàng)造銷售的基石，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)則是穩(wěn)固基石的關(guān)鍵。全站員工滿懷熱情，以抓銷量、保安全、創(chuàng)服務(wù)為核心，以“開(kāi)局即是決戰(zhàn)”的昂揚(yáng)心態(tài)和“起步就是沖刺”的堅(jiān)定決心，圍繞公司“擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)不斷夯實(shí)提升員工服務(wù)水平，努力將服務(wù)做到規(guī)范化、常態(tài)化，在工作中發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗和“三老四嚴(yán)”的石油精神，苦練服務(wù)基本功，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，提高工作效率。同時(shí)，全站員工積極落實(shí)消高峰措施，通過(guò)優(yōu)化布局、加強(qiáng)培訓(xùn)、確定補(bǔ)位、強(qiáng)化技能、狠抓服務(wù)等一系列舉措，提升現(xiàn)場(chǎng)加油、加氣效率。結(jié)合分時(shí)段銷售數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)把握銷售高峰，靠實(shí)關(guān)鍵崗位人員補(bǔ)位，確保現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛快速通過(guò)，提升車(chē)輛通過(guò)率，第一時(shí)間處理客戶異議，不斷提升加氣效率，讓客戶的體驗(yàn)感和滿意度大幅提升。

二是緊盯目標(biāo)、嚴(yán)考核硬兌現(xiàn)。在目標(biāo)與考核方面，他們將每月任務(wù)細(xì)化分配到人，每日業(yè)績(jī)分班組進(jìn)行考核公示，月底根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)考核績(jī)效，并充分利用站內(nèi)二次分配杠桿，最大限度地激發(fā)員工的工作積極性。站內(nèi)形成了比學(xué)趕超的良好氛圍，人人爭(zhēng)當(dāng)銷售能手，體現(xiàn)了多勞多得的良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，從內(nèi)在激發(fā)了員工的銷售潛能和積極性。

三是上下聯(lián)動(dòng)，加大協(xié)調(diào)力度。在協(xié)調(diào)與供應(yīng)方面，他們持續(xù)加強(qiáng)與供應(yīng)商的相互協(xié)調(diào)，確保天然氣供應(yīng)的穩(wěn)定性。面對(duì)當(dāng)前天然氣資源日趨緊張的市場(chǎng)形勢(shì)，他們及時(shí)啟動(dòng)資源保供應(yīng)急預(yù)案，加大與資源供應(yīng)商、運(yùn)輸車(chē)隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)力度，提前協(xié)調(diào)資源，有效避免了脫銷斷檔的情況發(fā)生。

四是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心。在市場(chǎng)拓展與客戶聚集方面，他們根據(jù)市場(chǎng)變化靈活調(diào)整價(jià)格，精準(zhǔn)抓住客戶心理，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶合理的意見(jiàn)和建議。每天密切關(guān)注周邊氣站價(jià)格，根據(jù)進(jìn)價(jià)和經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)調(diào)整價(jià)格，通過(guò) 11 個(gè)企業(yè)微信群持續(xù)開(kāi)展宣傳，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致梳理，每日收集微信群客戶信息等形式，重點(diǎn)對(duì)潛在客戶、固定客戶、過(guò)往客戶等進(jìn)行引流，努力做好客戶開(kāi)發(fā)工作，成功打開(kāi)了銷售新局面。
如今，碌曲橋頭加油（氣）站將繼續(xù)圍繞全年工作思路和目標(biāo)，以更加開(kāi)拓創(chuàng)新的魄力、鍥而不舍的干勁，全員一心，積極作為，以四季度“服務(wù)立身破瓶頸，用心詮釋踏新程”主題活動(dòng)為引領(lǐng)，努力提升天然氣銷售業(yè)績(jī)，爭(zhēng)取再創(chuàng)佳績(jī)，奮力開(kāi)創(chuàng)油（氣）站銷售的全新局面，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

中國(guó)石油甘肅甘南銷售分公司   王國(guó)榮