中國甘肅在線甘南訊 “叮鈴鈴，叮鈴鈴......”8月13日晚上9:30分，中國石油甘肅甘南銷售分公司依茂梁加油站的辦公室內響起了急促的電話鈴音。

“你好，能不能給我幫個忙啊？我的車在半路沒油了，我想過來打點汽油.....”

“先生您好，感謝您對中國石油的信任，但是我們這里有明確規定，散裝油品購買需要公安系統開具的證明才能銷售。”當班員工張燕平對客戶說道。

“現在都這么晚了，我這里離派出所還很遠，我去不了啊......”

在請示了站經理后，張燕平說道：“那這樣吧，您加一下我的微信，給我發一個定位，我們給您送過去吧......”

“那太感謝你了......”

掛了電話，張燕平找來便民服務桶，加注了30元的92#汽油，將油送到了距離加油站2公里的顧客滯留點，并將油安全加注到顧客的車內，看著顧客的車輛順利啟動，他這才放心地回到站上。

第二天一早，這位顧客又來到加油站，他高興地說道：“昨晚時間緊張，沒來得及感謝你們，幸虧你們幫了我，疫情好轉了，我去結算工程款，沒想到路上車子拋錨了，如果不是你們可就耽誤大事了......”說著，拿來購物袋在便利店內消費了3000多元的商品，高興地離開了。

一直以來，依茂梁加油站緊貼“急顧客之所急，想顧客之所想”的親情化服務理念，將“五心”服務抓實抓細，旨在用品牌優化服務，用服務擦亮品牌，得到了顧客的一致好評。

中國石油甘肅甘南銷售分公司  馬苗