今年以來，中國石油甘肅甘南銷售分公司卓尼城關加油站積極貫徹落實公司各項重點工作部署，同時在總結去年加油站管理提升打造成果和優(yōu)勢的基礎上，面對點對點競爭日趨激烈、疫情影響等諸多不利因素，奮發(fā)圖強，不斷夯實基礎管理工作，努力提升市場競爭力，多舉措打造樣板站。

    加強團隊建設，提高員工素質。首先制定出明確目的——確保樣板站打造再上新臺階。所有的制度和措施都圍繞這個目標而轉，大家心往一出想，勁往一出使，集思廣益，形成合力，所有成員都為了這個共同的目標積極工作。其次健全制度，明確責任。將工作任務進行科學分工，使每一個團隊成員都明確自己的職責、不產(chǎn)生推諉、扯皮的現(xiàn)象。在團隊內形成一個競爭的氛圍，提高員工的工作積極性。最后加強學習，提高技能。要求所有成員把學習當作一個習慣，不僅要集中學習，學習業(yè)務知識，還要鼓勵自學，提高政治素養(yǎng)，形成一個良好的學習氛圍，讓優(yōu)秀的更優(yōu)秀，落后的有進步，促使各項技能和思想素質不斷提高。

   加強培訓，全面提升現(xiàn)場服務水平。加油站經(jīng)理充分利用好每天班前會，帶領全站員工做好關鍵步驟演練及服務用語培訓，提醒員工促銷活動及目標任務。此舉全面提升了加油站員工的服務水平，進而提高顧客滿意率、進站率、回頭率，以服務帶銷量，樹立中國石油加油站品牌形象。

   全方位提高現(xiàn)場服務效率。中國石油甘肅甘南銷售分公司卓尼城關加油站通過開展合理優(yōu)化排班、高峰時段關鍵崗位進行補位服務，縮短班結日結時間、跑動式加油、后輪壓黃線等一系列新舉措，提高車輛進站加油通過率，擴大銷量，拓展市場影響力。

   樣板站打造永遠在路上，只有起點，沒有終點。今后，中國石油甘肅甘南銷售分公司卓尼城關加油站將繼續(xù)以管理和服務為抓手，不斷提升顧客消費體驗，切實發(fā)揮好樣板站模范帶頭作用。

中國石油甘肅甘南銷售分公司  郭金喜