按照甘肅銷售公司《關(guān)于全面落實(shí)投訴管理“三不放過(guò)”原則通知》要求，中國(guó)石油甘肅銷售甘南分公司夏河王格爾塘加油站結(jié)合2021年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”活動(dòng)方案，組織站內(nèi)全體員工對(duì)《關(guān)于全面落實(shí)投訴管理“三不放過(guò)”原則通知》進(jìn)行了集中宣貫學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了“三不放過(guò)”大討論活動(dòng)，確保做到人人皆知，人人理解，人人執(zhí)行。

此次集中宣貫學(xué)習(xí)，加油站經(jīng)理對(duì)《關(guān)于全面落實(shí)投訴管理“三不放過(guò)”原則通知》進(jìn)行了逐條解讀，并要求全站員工要提高思想認(rèn)識(shí)，對(duì)標(biāo)對(duì)表，找準(zhǔn)找實(shí)自身存在的問(wèn)題和差距，在強(qiáng)弱項(xiàng)、補(bǔ)短板上下功夫，做到干有動(dòng)力，學(xué)有榜樣，追有目標(biāo)。

最后，站內(nèi)員工各抒己見(jiàn)，進(jìn)行了“三不放過(guò)”大討論活動(dòng)，全站員工紛紛表示：一定要立足崗位，腳踏實(shí)地，在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)當(dāng)中要耐心傾聽(tīng)、細(xì)心觀察、貼心服務(wù)、熱心關(guān)愛(ài)客戶，切實(shí)提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)。

中國(guó)石油甘肅銷售甘南分公司   安萬(wàn)文