中國甘肅在線漳縣訊 今年以來，漳縣東泉鄉政務服務中心深入貫徹落實縣委、縣政府對政務服務工作的安排部署，從改進工作作風和提高服務水平方面做起，以政務服務中心標準化、規范化建設為著力點，打出便民服務組合拳，創新便民服務方式，助推政務服務品質優化提升，以實際行動助力鄉村振興。

政務服務大格局“幫辦代辦”零距離。“群眾利益無小事，一枝一葉總關情”。東泉鄉政務服務中由全鄉9個行政村村組成，地域面積較大，特別是胭脂村和直溝村距離鄉政府所在地較遠，在管理模式、服務方式、工作形式等方面存在管理難、協調難等問題。東泉鄉政務服務中心以“我為群眾辦實事”為出發點，開辟綠色通道、特事特辦、上門“幫辦代辦”等人性化、全方位服務，人社、養老、醫保、民政、殘聯等群眾高頻業務均實現幫辦代辦，堅持“嚴真細實快”的工作作風，注重在文明服務上不斷提質升級，發揮好幫辦代辦服務的作用，聚力打造有溫度的政務服務，極大提高了群眾的滿意度。

“兜底服務小舉動”，托起民生大幸福。“想群眾所想、憂群眾所憂、急群眾所急”。東泉鄉服務中心著眼于解決全鄉群眾的“急難愁盼”問題，設立“急難愁盼”服務咨詢窗口，工作人員對不清楚如何辦事的群眾會一次性告知，讓群眾一次性了解相關政策規定，解決他們因對政策、程序不了解而造成的“辦事難”問題；對行動不便的特殊群眾以及有特殊需求的群眾，給予特殊關心和照顧，讓群眾辦事更方便順暢，切實解決“辦事慢”的難題；對無法辦理的復雜業務，協調有關科室盡快解決，并告知群眾事項進展，讓群眾不再反復跑腿；對確實無法辦理的業務，耐心告知群眾不能辦理的原因，以獲得群眾的理解和支持。

主動“找茬”解難題，刀刃向內抓整改。“該辦的事堅決辦、決不能拖；能辦的事馬上辦，決不能等。”東泉鄉認真分析存在問題的根源所在，認真落實“五項制度”：首問負責制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制；力爭做到“八個不讓”：不讓來政務中心辦事人員在這里受冷落；不讓工作在這里貽誤；不讓差錯在這里發生；不讓優質服務在這里打折扣；不讓不文明的行為在這里存在；不讓群眾的利益因我們受到侵害；不讓索、拿、卡、要現象在這里發生；不讓政府形象在這里受到影響，以“刀刃向內”的自我革命倒逼問題解決、促進政務服務水平整體提升。