自新冠肺炎疫情以來，定西市通渭縣稅務(wù)局堅持疫情防控和稅收工作兩手抓，緊跟上級部署，迅速行動，統(tǒng)籌推進(jìn)，多措并舉為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。

一是宣傳全覆蓋，根據(jù)國家稅務(wù)總局關(guān)于做好支持和服務(wù)納稅人復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)要求，結(jié)合當(dāng)前全縣企業(yè)情況，通渭縣稅務(wù)局針對摸清服務(wù)對象助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)展開專項工作，“地毯式”進(jìn)行摸排核查，管理分局所有稅源管理員對照省局下發(fā)的七千余戶未辦稅戶清冊，采取電話、微信、上門走訪等多種方式，全面摸清未辦稅企業(yè)和個體工商戶中各有多少經(jīng)營戶、未經(jīng)營戶，以及未辦稅的原因。同時，做好稅收優(yōu)惠政策的宣傳和輔導(dǎo)，做好基礎(chǔ)稅源臺賬記錄。

二是辦稅高效率。為貫徹落實總局“非接觸式”辦稅要求，大力提高線上辦稅效率，通渭縣稅務(wù)局安排專人值守，確保第一時間處理納稅人通過電子稅務(wù)局提交的涉稅業(yè)務(wù)。因疫情影響，導(dǎo)致出現(xiàn)很多不在本地的納稅人通過線上辦理涉稅業(yè)務(wù)時遇到問題需前往稅務(wù)大廳或管理分局咨詢解決的情況，管理員通過電話或微信視頻等方法耐心的解答納稅人個性化問題和需求，一遍又一遍的引導(dǎo)納稅人進(jìn)行遠(yuǎn)程辦稅。

三是服務(wù)高水平。為提高服務(wù)水平，各管理分局通過電話通知、微信群發(fā)等方式逐戶通知納稅人激活釘釘，加入全省稅企交流平臺以及通渭縣納稅人管理群，并舉辦了多場次疫情期間優(yōu)惠政策解讀、企業(yè)所得稅匯算清繳以及個人所得稅匯算清繳等直播培訓(xùn)，直播觀看人數(shù)達(dá)到五百余人次，同時進(jìn)行線上預(yù)約辦稅，合理分散安排服務(wù)時間，避免人員聚集，受到納稅人一致好評。服務(wù)送到家，做好企業(yè)稅收后盾，才能不斷提高納稅人滿意度和幸福感。（作者：成琪）