中國甘肅在線張掖訊 2020年1月7日，在《文化和旅游部關(guān)于確定22家旅游景區(qū)為國家5A級旅游景區(qū)的公告》中，被外界譽為“七彩仙境”“夢幻之地”“攝影天堂”的張掖七彩丹霞旅游景區(qū)赫然在列，標志著張掖七彩丹霞景區(qū)順利通過國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建驗收進入5A級景區(qū)行列。7月7日，聯(lián)合國教科文組織執(zhí)行局209次會議通過決議，正式批準張掖地質(zhì)公園列入世界地質(zhì)公園網(wǎng)絡(luò)名錄，為張掖文化旅游發(fā)展增添了一張世界級“金名片”。

世界十大神奇地理奇觀”“中國最美的七大丹霞”“中國彩虹山”“東方的卡帕多奇亞”“最佳低空旅游體驗區(qū)”“一眼七彩丹霞，天下群山無色”“最佳低空旅游體驗區(qū)”……這一個個搶眼的美譽和關(guān)鍵詞，道出了近年張掖丹霞的“熱力值”。

一項項豐碩的成果表明，“十三五”時期張掖丹霞大景區(qū)旅游業(yè)在迅猛發(fā)展。

“十三五”以來，市委、市政府高度重視文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，通過加快項目建設(shè)，打造文化旅游品牌、培育新業(yè)態(tài)等推進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，取得了明顯成效，亮點紛呈、振奮人心。
據(jù)張掖丹霞大景區(qū)管委會統(tǒng)計，2016年至2019年，分別接待游客141.31萬人、192.18萬人、232.68萬人、260萬人，環(huán)比增長為68.56%、67.23%、30.93%、35.99%、21.07%、11.74%，年均增長率超過40%，張掖丹霞大景區(qū)已成為甘肅省成長性最好的旅游景區(qū)。在張掖丹霞“熱力值”的帶動下，張掖市4A級旅游景區(qū)由原來的2家增加到17家，游客接待量從2015年的1505.75萬人次增長到4239.95萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入279.06億元。在旅游業(yè)的強力推動下，張掖經(jīng)濟發(fā)展迎來了轉(zhuǎn)型拐點，在新增GDP中，三產(chǎn)的比重、三產(chǎn)固定資產(chǎn)投資占比、來自三產(chǎn)的稅收以及非公經(jīng)濟在GDP中的占比均實現(xiàn)過半，以文化旅游為引領(lǐng)的第三產(chǎn)業(yè)已成為推動經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型發(fā)展最活躍、最有力的因素，生動詮釋了“金張掖”的“金”含量緣自何處。

資源稟賦得天獨厚

“我是通過網(wǎng)絡(luò)和抖音app平臺知道張掖丹霞的，就和閨蜜慕名而來。沒有想到山可以是這樣的顏色，今天看到七彩丹霞感覺就像彩虹一樣，值得大家一看。”來自陜西的游客葛宛霖說。七彩丹霞景區(qū)位于祁連山北麓臨澤、肅南縣境內(nèi)，以地貌色彩艷麗、層理交錯、氣勢磅礴、場面壯觀而稱奇。景區(qū)色彩之繽紛、觀賞性之強、面積之大冠絕全國，被中國丹霞地貌旅游開發(fā)研究會終身名譽會長、著名的地理學(xué)家中山大學(xué)黃進教授譽為“張掖彩色丘陵中國第一”。

近年來，隨著數(shù)部取景于此的影視作品播出，張掖丹霞聲名遠揚、蜚聲海內(nèi)外。先后被評為“中國最美的地方”、“中國最美的七大丹霞””、“奇險靈秀美如畫——中國最美的六處奇異地貌”、“世界十大神奇地理奇觀”、“全球最刻骨銘心的二十二處風(fēng)景”、“全球二十五處夢幻旅行地--中國彩虹山”、“2016年十一黃金周旅游秩序最佳獎”、“全球最美外景拍攝地”、“中國人眼中的絲綢之路十佳旅游景區(qū)”、“中國品牌旅游景區(qū)TOP20”“中國優(yōu)秀旅游景區(qū)”“首批全國最具特色魅力旅游勝地”等榮譽稱號，2020年七彩丹霞景區(qū)連續(xù)11月穩(wěn)居國家5A級旅游景區(qū)品牌百強榜。

基礎(chǔ)設(shè)施日臻完善

“十三五”以來，張掖市堅持把丹霞大景區(qū)開發(fā)建設(shè)作為加快發(fā)展旅游業(yè)的著力點，將優(yōu)質(zhì)資源向大景區(qū)配置、將招商引資向大景區(qū)聚焦、將項目資金向大景區(qū)整合、將扶持政策向大景區(qū)傾斜，著力配套完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，為大景區(qū)建設(shè)注入了強勁動力，使張掖丹霞大景區(qū)核心競爭力不斷增強。累計實施重點項目28項，完成投資43.2億元。大景區(qū)供水、排污、用電線路等基礎(chǔ)設(shè)施全面完成升級改造；丹霞七彩鎮(zhèn)、地質(zhì)公園博物館、丹霞口旅游度假小鎮(zhèn)、梨園新村、河西民俗博覽園、紅山灣水庫、丹霞花海、靠山大營自駕游營地、360極限飛球、汽車特技表演館、丹霞攝影博物館等項目相繼建成投入使用。張掖丹霞綜合汽車客運站，七彩加油站已完工，華夏牡丹文化旅游觀光園已完成一期工程、絲綢之路文化遺產(chǎn)博覽城、七彩古街已全面開工建設(shè)。七彩丹霞景區(qū)累計投資5億元用于景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)，建成了1.8萬平方米的多功能游客服務(wù)中心，21萬平方米的丹霞廣場，同時滿足1500輛車停放的生態(tài)停車場，建成11座3A級旅游廁所，8300多平方米防腐木生態(tài)游步道，1.8萬平方米觀景平臺，改造提升了景區(qū)東、西入口及停車場，綠化美化景區(qū)周邊土地3.7萬平方米，為游客提供安全、舒適的旅游環(huán)境，為旅游業(yè)“飛躍”式發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。不斷完善景區(qū)外部交通，建成了丹霞通用航空機場，新建丹霞大道、景觀大道等道路，實現(xiàn)了高鐵、G30高速、312國道與景區(qū)的無縫對接，為國內(nèi)外游客提供了20分鐘即可直達景區(qū)的“快車道”，大景區(qū)通達能力進一步提升。加快智慧景區(qū)建設(shè)進程，增設(shè)移動、聯(lián)通、電信手機信號基站14座，實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)通信信號全覆蓋；建成景區(qū)大數(shù)據(jù)運行監(jiān)測平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)景區(qū)線上線下一體化票務(wù)、綜合安防及人臉識別、公共廣播及背景音樂、導(dǎo)游服務(wù)管理、車輛行駛記錄及調(diào)度、無線WIFI和多媒體信息發(fā)布等功能。大力發(fā)展旅游電子商務(wù)，鼓勵賓館住宿業(yè)等各類經(jīng)營主體，充分利用智慧旅游及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，不斷擴大旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)模。

服務(wù)品質(zhì)不斷提升

服務(wù)質(zhì)量是旅游業(yè)發(fā)展的生命線。七彩丹霞景區(qū)始終堅持以“品質(zhì)旅游”為導(dǎo)向，以“游客滿意”為目標，提出“凡是游客看到的必須是整潔美觀的;凡是提供給游客使用的必須是安全健康的;凡是游客見到的景區(qū)員工必須是熱情禮貌的;凡是景區(qū)提供的服務(wù)必須是盡善盡美的”質(zhì)量方針，著力加大旅游市場綜合整治力度，營造了健康、和諧、有序的旅游市場環(huán)境。始終踐行“換位思考心誠待客的用心服務(wù);網(wǎng)購預(yù)約一票通游的稱心服務(wù);母嬰空間服務(wù)特殊的愛心服務(wù);七彩丹霞炫彩華夏的閱心服務(wù);多語講解科普傳遞的暖心服務(wù);人車分流熱點監(jiān)控的安心服務(wù);網(wǎng)絡(luò)覆蓋涼亭祈福的舒心服務(wù);勤于溝通游客滿意的知心服務(wù);化解情緒投訴為零的耐心服務(wù);尊老愛幼心靈交融的熱心服務(wù)”標準。深入開展“人人都是安全員，人人都是地貌保護員，人人都是保潔員，人人都是宣傳員”“游客問我千百遍，我待游客如初見”主題服務(wù)活動，景區(qū)服務(wù)品質(zhì)不斷提高。

旅游業(yè)態(tài)日趨豐富

積極開發(fā)旅游新型業(yè)態(tài)，產(chǎn)品體系進一步完善。積極開發(fā)休閑度假、科普研學(xué)、攝影采風(fēng)、健身露營、民俗文化體驗、低空觀光、駝隊觀光、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光等旅游產(chǎn)品，進一步豐富旅游消費項目，延長游客停留時間，增加旅游消費收入。七彩丹霞景區(qū)推出了動力傘、直升機、熱氣球、駝隊觀光、VIP深度游等旅游產(chǎn)品，新增七彩繪娘、咖啡車、熱氣球自由飛等服務(wù)項目和體驗項目，地質(zhì)博物館按照世界地質(zhì)公園創(chuàng)建布展要求，重新進行了升級改造，增加了4D電影、VR體驗項目，開辟了科普研學(xué)基地；總投資2400多萬元、占地560 畝的丹霞花海萬紫千紅、繁花似錦，每天游人如織；總投資4.2億元的丹霞口旅游度假小鎮(zhèn)主題客棧全面開業(yè)，民俗展廳免費參觀，街頭氛圍演藝每天不定時巡回演出，大型原創(chuàng)史詩級演藝秀《回道張掖》每天2場常態(tài)化演出，有效填補丹霞大景區(qū)下午3點至晚上12點的文旅產(chǎn)品空白，延長游客停留時間，激活夜間旅游市場；丹霞七彩鎮(zhèn)七彩月色街建成特色小吃街、網(wǎng)紅橋、VR館、射箭館、兒童游樂館等體驗娛樂項目，每天晚上舉辦篝火晚會，實現(xiàn)了旅游旺季演藝節(jié)目常態(tài)化演出；投資1500萬元的360極限飛球-飛越張掖投入運營；冠聯(lián)汽車特技表演館、七彩鎮(zhèn)攝影博物館相繼建成投入運營。丹霞七彩鎮(zhèn)甘肅禮物館、丹霞西入口特色旅游商品銷售區(qū)建成投入運營；開發(fā)銷售七彩瑪瑙、臨澤小棗、山丹馬油、野生蘑菇、高臺面筋、祁連玉、刺繡、剪紙、彩巖畫、民族服飾等特色文化旅游商品200多種。深度挖掘張掖飲食文化，積極開發(fā)原生態(tài)餐飲、養(yǎng)生美食、風(fēng)味小吃等地方餐飲；適應(yīng)多元化、個性化、高端化市場需求，大力發(fā)展主題酒店、民宿客棧等住宿業(yè)態(tài)，共建成酒店、客棧、商鋪及餐飲門店330家，接待床位總數(shù)達到5889張，2019年接待游客住宿47.2萬人次，較上年增長26.5%。

品牌形象聲名遠揚

先后邀請2000多家國內(nèi)知名旅游企業(yè)負責人和300多家境外知名旅游企業(yè)負責人來張掖丹霞考察踩線，邀請400多家國內(nèi)媒體和100多家境外媒體來張掖丹霞拍攝制作旅游專題宣傳節(jié)目。投入資金1500多萬元，在中央電視臺、《讀者》等主流媒體投放丹霞宣傳廣告；開通運營以張掖丹霞為主要目的地的旅游包機271班、旅游專列500多趟，冠名開行“張掖丹霞號”品牌列車。每年列支100萬元對旅游宣傳優(yōu)秀單位、先進個人進行表彰獎勵，動員社會力量加大丹霞大景區(qū)特色旅游資源的宣傳力度。先后在北京、上海、重慶、廣州等100多個城市舉辦了宣傳推介會和產(chǎn)品營銷活動，在上海、杭州、蘭州、西安、鄭州、太原等城市建立了張掖旅游宣傳營銷代理中心。投資2000萬元成立張掖丹霞智慧旅游公司，與攜程網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、途牛網(wǎng)、美團網(wǎng)等20多家知名旅游電子商務(wù)企業(yè)開展線上產(chǎn)品營銷合作。精心策劃舉辦世界旅游小姐張掖七彩丹霞直選賽、“七彩丹霞杯”絲綢之路國際文化體育健身嘉年華暨健美黃金聯(lián)賽張掖菁英賽、張掖·臨澤生態(tài)馬拉松、丹霞流沙·馬拉松騎行大會暨馬自騎資格賽、七彩丹霞國際旅游攝影大賽、中國張掖熱氣球節(jié)、“心儀張掖·丹霞等你”全媒體微視頻文旅體驗活動等節(jié)會賽事，廣開渠道開展宣傳營銷，張掖丹霞的知名度和影響力持續(xù)提升，張掖丹霞大景區(qū)已經(jīng)成為甘肅旅游最靚麗的名片和絲綢之路黃金旅游線特色品牌景區(qū)之一。

市場監(jiān)管和諧有序

圍繞打造全國旅游市場監(jiān)管“首善之區(qū)”，以深化旅游市場秩序集中整治為契機，著力完善聯(lián)合執(zhí)法檢查機制、旅游投訴和應(yīng)急聯(lián)動處置機制，全面落實旅游安全管理、突發(fā)事件應(yīng)急處置、游客滿意度測評、從業(yè)人員誠信記錄、嚴重違規(guī)從業(yè)人員“公開曝光”和“黑名單”、旅游投訴先行賠付等制度，丹霞大景區(qū)旅游市場監(jiān)管機制進一步健全。深入組織開展以“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標桿單位，促進旅游服務(wù)質(zhì)量全面提升；爭當愛崗敬業(yè)模范員工，促進旅游服務(wù)能力不斷增強；爭做尊德友善文明游客，促進旅游服務(wù)環(huán)境健康和諧”為主要內(nèi)容的丹霞大景區(qū)“三爭三促”旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動，評選表彰特色旅游品牌36個，最美服務(wù)之星10人。舉辦旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班 8期，參訓(xùn)人員達1100多人次；集中開展旅游市場大排查大整治活動，對300多家經(jīng)營戶、攤位進行了拉網(wǎng)排查，督促補辦消防、工商營業(yè)、食品衛(wèi)生等許可證照133份，進一步營造了文明、健康、和諧、有序的旅游市場環(huán)境。

助農(nóng)增收帶動發(fā)展

旅游產(chǎn)業(yè)的大開發(fā)給當?shù)剞r(nóng)民帶來了千載難逢的商機，景區(qū)周邊南臺村農(nóng)民充分利用自家的空閑房屋經(jīng)營農(nóng)家樂，開始了最原始的資本積累，開啟了致富路。近年來，張掖丹霞大景區(qū)管委會探索建立景區(qū)、行政村、村民“三級幫聯(lián)”機制，實施“精準扶貧”，吸納當?shù)亻e散勞動力參與景區(qū)日常運營，直接和間接拉動就業(yè)600余人。與南臺村合作開發(fā)景區(qū)西入口停車場等旅游基礎(chǔ)設(shè)施，在景區(qū)北入口廣場新建31處景觀性經(jīng)營場所供原住民經(jīng)營農(nóng)副土特產(chǎn)品、旅游紀念品，基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)營場所的建立既滿足游客休閑度假需求，又帶動景區(qū)原住民增收致富。出臺次日入園等惠民政策，帶動原住民經(jīng)營的119家農(nóng)家樂餐飲、住宿業(yè)務(wù)，讓景區(qū)居民共享旅游發(fā)展成果。

南臺村注冊成立丹霞觀光農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社，“通過黨支部+合作社+農(nóng)戶”模式，鼓勵群眾發(fā)展以餐飲住宿、旅游觀光、農(nóng)副產(chǎn)品銷售等為主的鄉(xiāng)村旅游，動員193戶農(nóng)戶眾籌入股修建河西民俗文化旅游村，吸引全村118戶農(nóng)戶入社從事旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)，讓鄉(xiāng)親們在家門口吃上了“旅游飯”，鼓起了腰包。目前，全村從事餐飲住宿服務(wù)的農(nóng)戶48戶，從事奇石等工藝品加工銷售的農(nóng)戶13戶，銷售特色農(nóng)副產(chǎn)品的農(nóng)戶36戶，開展旅游觀光服務(wù)農(nóng)戶18戶，開展特色林果種植采摘的達31戶，參與旅游經(jīng)營服務(wù)的群眾達720人。2019年全村經(jīng)濟總收入達5683.41萬元，農(nóng)村居民人均可支配收入17616元，全村旅游綜合收入達4301萬元，占全村經(jīng)濟總收入75.6%。近年來，南臺村先后被評為省級旅游專業(yè)村和市級旅游示范村，先后榮獲“第二屆中國美麗鄉(xiāng)村百佳范例”“全國最美休閑鄉(xiāng)村”、“中國鄉(xiāng)村旅游模范村”稱號。

（張掖丹霞大景區(qū)管委會  任開明）