“五一”小長(zhǎng)假期間，張掖丹霞大景區(qū)按照“外防輸入不放松、內(nèi)防反彈不懈怠”的工作要求，提前檢查整治、制定接待預(yù)案，落實(shí)實(shí)名制預(yù)約購(gòu)票，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析研判客流高峰，及時(shí)做好客流管控等措施，節(jié)日前兩天景區(qū)未出現(xiàn)大規(guī)模人員聚集情況，做到限量、錯(cuò)峰、安全、有序開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)了疫情防控措施到位，景區(qū)開(kāi)放安全有序，游客接待滿(mǎn)意高效的目標(biāo)。

開(kāi)展檢查整治，為安全有序開(kāi)放奠定基礎(chǔ)

節(jié)前，張掖丹霞大景區(qū)管委會(huì)積極協(xié)調(diào)文旅、市場(chǎng)監(jiān)管、公安、應(yīng)急管理、衛(wèi)健、消防等部門(mén)組成聯(lián)合檢查組，對(duì)七彩丹霞景區(qū)、冰溝丹霞景區(qū)、七彩鎮(zhèn)等重點(diǎn)區(qū)域的疫情防控、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序、安全生產(chǎn)情況進(jìn)行了全面檢查。檢查組嚴(yán)格按照“全覆蓋、零容忍、重實(shí)效”的要求，深入到景區(qū)景點(diǎn)、賓館客棧、商鋪門(mén)店，對(duì)從業(yè)人員來(lái)源信息、疫情防控措施、應(yīng)急物資儲(chǔ)備、觀(guān)光車(chē)輛安全、公共場(chǎng)所消毒、消防設(shè)施設(shè)備的安全維護(hù)等情況進(jìn)行了認(rèn)真排查，督促指導(dǎo)各景區(qū)、各經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位嚴(yán)格按照“外防輸入、內(nèi)防反彈”的總體防控策略，強(qiáng)化防范意識(shí)，認(rèn)真排查治理各類(lèi)隱患，堵塞疫情防控和安全監(jiān)管漏洞，嚴(yán)格落實(shí)屬地管理責(zé)任、安全監(jiān)管責(zé)任、企業(yè)主體責(zé)任，切實(shí)保障疫情防控和旅游安全監(jiān)管措施到位。指導(dǎo)各景區(qū)制定了“五一小長(zhǎng)假運(yùn)營(yíng)方案和大客流管控應(yīng)急預(yù)案”，在游客出入口、重要參觀(guān)點(diǎn)等容易出現(xiàn)人員聚集位置增派管理人員，增設(shè)1.5米安全距離標(biāo)識(shí)線(xiàn)，增加健康碼掃描點(diǎn)，加強(qiáng)游客秩序管理，優(yōu)化設(shè)置游覽線(xiàn)路，為疫情防控和景區(qū)有序安全運(yùn)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

落實(shí)防控措施，確保旅游接待安全有序

各景區(qū)日接待游客不超過(guò)核定最大承載量的30%，采取門(mén)票預(yù)約、智慧引導(dǎo)等手段，科學(xué)分流疏導(dǎo)游客。充分利用官方網(wǎng)站、手機(jī)客戶(hù)端、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，提前發(fā)布預(yù)約游覽的通知公告，引導(dǎo)游客間隔入園、錯(cuò)峰旅游，做到客流管控關(guān)口前置。七彩丹霞景區(qū)在游客服務(wù)中心門(mén)口安裝了紅外線(xiàn)測(cè)溫儀，實(shí)時(shí)監(jiān)控游客體溫?cái)?shù)據(jù)，游客出示健康出行綠碼后方可入園；采取互聯(lián)網(wǎng)售票、二維碼驗(yàn)票等方式有效減少人員接觸。按照“限人數(shù)、分時(shí)段、間隔性入園”的防控要求，游客服務(wù)中心大廳內(nèi)游客實(shí)時(shí)人數(shù)不超過(guò)30人，游客間距達(dá)到2米以上，游覽過(guò)程中實(shí)行分散式游覽；游客入園和乘車(chē)排隊(duì)時(shí)，間隔不小于1.5米；觀(guān)光車(chē)載員不超過(guò)核載人數(shù)的50%，載客游覽過(guò)程中關(guān)閉車(chē)內(nèi)空調(diào)，開(kāi)窗通風(fēng)確保車(chē)廂內(nèi)空氣流通，采取單排隔位就坐的方式控制乘坐人數(shù)保證游客間距，運(yùn)營(yíng)車(chē)輛在發(fā)車(chē)區(qū)、各觀(guān)景點(diǎn)�？繒r(shí)一律打開(kāi)車(chē)門(mén)通風(fēng)換氣；游客游覽過(guò)程中加強(qiáng)秩序引導(dǎo)，督促游客不扎堆聚集、不亂扔垃圾、不隨地吐痰，確保游客間距能達(dá)到1.5米以上；游客服務(wù)咨詢(xún)中心等公共場(chǎng)所每天至少消毒2次以上，景區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、電子觸摸屏每天用酒精棉球擦拭消毒不少于4次，近距離服務(wù)游客的一線(xiàn)員工全部規(guī)范佩戴和摘脫口罩，隨手消毒。在景區(qū)各醒目位置設(shè)立告示牌，通過(guò)短信、滾動(dòng)屏、宣傳視頻等形式，加強(qiáng)疫情防控宣傳引導(dǎo)，提醒游客遵守相關(guān)防控要求。

張掖七彩丹霞景區(qū)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人介紹，景區(qū)提前制定了《大客流管控應(yīng)急預(yù)案》，實(shí)施限流管控預(yù)警，在園游客量接近最大承載量（48000人）或瞬時(shí)承載量的30%（14400人）時(shí)，采取密切監(jiān)測(cè)人員密集游覽區(qū)域、放緩售票速度、有序分流疏導(dǎo)，重點(diǎn)區(qū)域局部管控等措施；當(dāng)在園游客量達(dá)到瞬時(shí)承載量的30%時(shí)，啟動(dòng)限流、暫停售票，有序向園外疏導(dǎo)游人。同時(shí)，利用景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)，對(duì)各觀(guān)景臺(tái)進(jìn)行全程監(jiān)控，適時(shí)對(duì)人流密集區(qū)域進(jìn)行科學(xué)分流，以確保實(shí)現(xiàn)游客不扎堆，游覽秩序好的目標(biāo)。

協(xié)調(diào)服務(wù)到位，旅游市場(chǎng)秩序井然

節(jié)日期間，丹霞大景區(qū)管委會(huì)、臨澤縣文旅局、公安局、市場(chǎng)監(jiān)管局、交警大隊(duì)等相關(guān)部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，開(kāi)通旅游咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)，加大景區(qū)周邊旅游經(jīng)營(yíng)單位巡查力度，切實(shí)做到了責(zé)任到人、業(yè)務(wù)到崗、處置到位，全力打造文明、和諧的假日旅游環(huán)境。同時(shí)，組織旅游志愿者在景區(qū)停車(chē)場(chǎng)、游客服務(wù)中心、設(shè)置咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，為游客免費(fèi)發(fā)放旅游指南及自駕游地圖，提供旅游講解、線(xiàn)路指引、項(xiàng)目推薦等服務(wù)，大大提高了旅客進(jìn)入大景區(qū)游覽參觀(guān)的暢通性。各景區(qū)認(rèn)真落實(shí)觀(guān)景臺(tái)春夏季安全措施，全體員工提前上崗，切實(shí)加強(qiáng)導(dǎo)游、觀(guān)光車(chē)司機(jī)等工作人員的安全教育，有效預(yù)防了安全事故的發(fā)生，景區(qū)高效優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)水平受到游客的一致贊譽(yù)。節(jié)日期間，無(wú)重大旅游投訴，未發(fā)生旅游安全事故，旅游市場(chǎng)秩序井然、文明有序。 

（張掖丹霞大景區(qū)管委會(huì)任開(kāi)明）