中國甘肅在線張掖訊 近日，張掖丹霞大景區管委會印發《張掖世界地質公園和丹霞大景區旅游服務基本標準和規范》，這是迄今為止國內第一部由景區管委會牽頭制定的旅游服務基本標準和規范。該《標準和規范》發布實施，旨在樹立服務標準，規范服務行為，叫響服務品牌，提升服務質量，推動區域旅游業提質增效。

    《張掖世界地質公園和丹霞大景區旅游服務基本標準和規范》共分15個章節，分四部分分別對服務人員基本素質要求、服務人員基本服務禮儀；旅游突發事件和意外情況處置基本要求、旅游投訴處理基本要求、輿情應對處置基本要求、旅游安全工作基本要求、常態化疫情防控工作基本規范；賓館客棧服務流程和規范、餐飲場所服務流程和標準、購物場所服務流程和標準、景區檢票員服務流程和標準；景區衛生間保潔員服務流程和標準、景區保安人員服務流程和標準準、景區觀光車駕駛員行為規范和服務標準、講解員服務標準和規范進行了“全流程”規范和明確，使游客進入張掖世界地質公園和丹霞大景區的“吃、住、行、游、購、娛”有了統一的服務標準。

全面提升旅游服務質量，只有起點，沒有終點。張掖丹霞大景區管委會主任袁得平表示，對照旅游業發展的新形勢，我們在認真總結七彩丹霞景區管理服務經驗的基礎上，結合實際，制定了《張掖世界地質公園和丹霞大景區旅游服務基本標準和規范》，以期以服務活動的規范化推動產業發展的高質量，督促引導旅游經營服務單位及從業人員誠信服務、優質服務、文明服務，以貼心、細心、熱心、用心、誠心的接待服務，以開放、包容、高效、活潑、文明的人文環境，展示張掖旅游的良好形象，讓優質服務成為最美風景，讓品質旅游添彩大美張掖。（張掖丹霞大景區管委會  任開明）