為了精準對標中央和上級改革決策部署,深入領悟習近平總書記對工作新的希望和“三個著力、四個堅持”總體要求,堅持把推進以簡政放權、放管結合、優化服務為核心的改革作為重要工作目標和突破口,通過建設平臺、放管結合、優化服務,實現提速增效,在很大程度上打通了服務群眾“最后一公里”。
首先,社區辦事大廳,各辦事窗口擺放著公開辦事指南和示范文本,對所有進駐事項的辦理要件、辦事程序、辦結時限進行公開。
其次,社區服務以“減”字當頭,堅持“優”字為本,持續提升服務水平。社區通過居民微信群發布各種惠民政策,解釋居民咨詢的各種問題,并推廣“甘快辦”等服務小程序,推進“互聯網+政務服務”建設,打造“線上線下虛實一體”行政服務平臺。讓老百姓足不出戶坐在家里,在電腦、手機上就可以辦理業務。窗口工作人員在網上值班,實時回復辦事咨詢,節省了百姓來回跑路的時間,極大的降低了辦事成本。實現了數據多跑路,群眾少跑腿。
同時,社區堅持創新理念,進一步簡化優化服務流程,實施標準化服務,創新服務模式,切實提升公共服務質量、效率和水平,破解“中介阻”現象。圍繞作風建設,推進優質服務。全面推行社區級代辦制,把改進作風的各項措施落實到“末梢神經”,打通了服務群眾“最后一公里”。
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