2018（(戊戌)）年公祭中華人文始祖伏羲大典暨第二十九屆中國天水伏羲文化旅游節將于6月22日龍城天水舉行，為助力此次伏羲文化旅游節，寶天高速收費管理所著力提升文明服務水平,深化窗口服務形象，營造暢、安、美、潔的行車環境，指派內訓師到所轄各收費站進行文明服務再提升，全體職工將以新的姿態新的面貌迎接伏羲文化旅游節。

一是強化服務意識。加強工作禮儀在收費服務工作中的重要性，成立禮儀內訓小組，通過組織內訓人員觀看視頻資料，讓大家進一步熟悉掌握禮儀的重要意義、功能作用等，從被動服務轉變為主動服務。開展肢體禮儀培訓。規范肢體禮儀標準、著裝標準、文明用語標準，通過列隊上下崗，進一步規范職工“站姿、坐姿、行姿”來創造行為文明。做到“語言美，形象美，行為美”，以更加飽滿的精神狀態投入到工作中，樹立良好窗口形象。二是在收費區域設立青年志愿服務點，為廣大游客提供附近景區路況咨詢服務，發放景點圖冊和地圖卡，開設專用車道快速導流，免費提供開水。三是加強收費廣場照明設施維修補充，對破損防撞桶、標識標牌等進行檢修更換。四是充實便民服務臺，更新更換了車輛維修工具、常用藥品和服務指南等。

通過規范文明禮儀、強化便民措施，扮靚通行環境等多項舉措給四方賓朋營造了一個“安全、優質、舒適、溫馨”的車輛通行環境，保障伏羲文化旅游節。【寶天高速公路收費管理所 馬芳軍 楊溪】