中國甘肅在線寧縣訊 自2020年寧縣退役軍人檔案從武裝部移交至退役軍人事務局管理以來，縣局對檔案管理和查閱工作高度重視，特安排我局信訪權益股、縣退役軍人服務中心工作人員雷小龍同志每周三抽出一天時間，赴武裝部檔案室專門接待有查檔需求的退役軍人，為他們提供貼心細致的查檔服務。

今年以來，隨著退役軍人和其他優撫對象信息采集工作的開展和退役軍人優待證辦理工作的逐步推進，寧縣也迎來了退役軍人查檔高峰期。為此，前來查檔的退役軍人絡繹不絕，甚至一度出現查檔工作擁擠現象。面對大量的查檔群體和疫情防控的工作需要，縣退役軍人局積極應對，采取增加縣局1名工作人員李文峰同志，協助做好查檔工作，并利用電話咨詢的方式，服務群眾信息咨詢；同時改進工作方法，開通“預約查檔”，發揮微信工作聯系群信息傳輸優勢，每周三之前由各鄉鎮收集提供本鄉鎮需查檔人員姓名（包括入伍時用名）、入伍退伍時間、當時所在鄉鎮等信息，提前匯總、統一發給工作人員，再由工作人員進行查閱檔案，真正落實了“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿、不跑路”。這些措施,有效緩解了查檔壓力，提高了工作效率和服務質量。

對于各種原因未查到檔案的退伍軍人，實行“特事特辦”，查檔人員做好耐心解釋與指引工作，為其提供另外查詢途徑，力爭為每一位查檔的退伍軍人解決難題。

截至目前，縣退役軍人事務局共接待退伍軍人查閱和咨詢服務約1500余人次，查閱檔案800余卷（盒），復印檔案資料1200份。兩年多來，工作人員以退役軍人利益需要為重，不畏嚴寒酷暑、不怕霉菌侵襲，傾力服務退役軍人，其細致周到的服務，受到查檔退役軍人的一致好評。

（寧縣退役軍人事務局  馬維紅供稿）