中國(guó)甘肅在線慶陽訊（通訊員 王維柱）在自黨史學(xué)習(xí)教育中，中國(guó)石油甘肅慶陽銷售分公司始終把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為工作“靶向”、活動(dòng)“標(biāo)的”，廣泛征求意見，落實(shí)清單管理，加強(qiáng)跟蹤問效，切實(shí)解決基層反映最強(qiáng)烈、群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，把一件件“操心事”“煩心事”辦成了受群眾好評(píng)的“暖心事”。

找準(zhǔn)“落腳點(diǎn)”，解決群眾“煩心事”。中國(guó)石油甘肅慶陽銷售分公司黨委把黨史學(xué)習(xí)教育和提質(zhì)增效專項(xiàng)行動(dòng)貫穿全年，按照“情感向一線靠近，獎(jiǎng)勵(lì)向一線傾斜，關(guān)心向一線集中”的工作思路，大力實(shí)施“暖心、交心、聚心”民生工程，建立了公司領(lǐng)導(dǎo)分片掛點(diǎn)聯(lián)系制度，班子深入了解基層服務(wù)需求，現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際困難和問題，對(duì)標(biāo)“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單，檢查指導(dǎo)工作落實(shí)情況，黨委委員開展基層調(diào)研走訪6次，進(jìn)行主題教育宣講20余次、開展討論20余次，開展基層調(diào)研撰寫調(diào)研報(bào)告3份，征集推廣提質(zhì)增效“金點(diǎn)子”30條。

拓寬“服務(wù)面”，做好群眾“貼心事”。為鞏固“全面服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)成果，以抓服務(wù)、抓落實(shí)作為改進(jìn)作風(fēng)的重要載體，突出服務(wù)理念導(dǎo)入，強(qiáng)化機(jī)關(guān)服務(wù)基層的理念。緊盯群眾急需、關(guān)注度高、獲得感強(qiáng)的民生實(shí)事，從小處著手改善民生福祉，提升群眾“幸福指數(shù)”。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)責(zé)任，優(yōu)化服務(wù)流程，著力加強(qiáng)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變作風(fēng)和為基層服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持以群眾和基層滿意為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)方式，建立和完善機(jī)關(guān)服務(wù)基層、落實(shí)服務(wù)承諾和提高服務(wù)效能的相關(guān)措施。針對(duì)基層服務(wù)等方面存在的問題，不定期征求站經(jīng)理代表意見開展討論，明確落實(shí)部門職責(zé)，提供“一對(duì)一”的全程跟蹤服務(wù)，以工作檢驗(yàn)管理成效，努力建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效率型、協(xié)作型、廉潔型”的五型機(jī)關(guān)，著力打造“機(jī)關(guān)服務(wù)基層高效能、一線服務(wù)顧客高質(zhì)量、全面服務(wù)質(zhì)量高水平”服務(wù)型高效能機(jī)關(guān)。

看齊“排頭兵”，對(duì)接群眾“關(guān)心事”。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部“抓示范、抓督導(dǎo)、抓幫聯(lián)、抓問題”的“四抓”工作機(jī)制，強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)關(guān)、片區(qū)、加油站三級(jí)服務(wù)管理責(zé)任，持續(xù)深入地開展“四有企業(yè)”文化建設(shè)，積極爭(zhēng)取政策，提高員工物業(yè)補(bǔ)貼、健康體檢、補(bǔ)充醫(yī)療等福利標(biāo)準(zhǔn)；截至目前，先后給員工配發(fā)加油（氣）站員工燒水器、辦公桌椅等676件。發(fā)放扶貧幫困資金80.9萬元，幫扶困難員工和困難黨員669人次，重大疾病、金秋助學(xué)36人次，全年共發(fā)放助困金17.06萬元，助學(xué)金0.6萬元，努力解決好群眾的操心事、煩心事，群眾的幸福感和獲得感不斷增強(qiáng)，確保主題教育取得實(shí)效。

作者：中國(guó)石油甘肅銷售慶陽分公司  王維柱