中國甘肅在線華亭訊（通訊員：趙芳芳）民生無小事，枝葉總關(guān)情。近年來，華亭市人社局牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦解決企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題為重點，全力推動人社領(lǐng)域“清事項、減材料、壓時限”，切實提高群眾幸福感和獲得感，打造人民群眾滿意的“亭好辦”政務(wù)服務(wù)品牌。

臨近年末，我市政務(wù)服務(wù)大廳里辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕，大家都趕在年底前來辦理相關(guān)事項。

“這兩天下雪了路滑不好走，本來不想出門，但靈活就業(yè)人員參保繳費的時間快截止了，我就打電話咨詢了所需材料，準(zhǔn)備好材料后，上來一會就辦好了，方便得很...”一位在社保大廳辦事的群眾微笑著說到。

窗口雖小，民生事大。華亭市人社局堅持以人民為中心的發(fā)展理念，持續(xù)推進人社領(lǐng)域改革工作，積極創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，堅持以政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便民化為抓手，通過加強政策宣傳、樹牢服務(wù)意識、優(yōu)化業(yè)務(wù)經(jīng)辦、落實制度規(guī)范，不斷提升企業(yè)群眾的辦事體驗感和滿意度。

“大爺，來，您搖搖頭、眨眨眼、再張張嘴……，認證成功...以后您可以用手機自己進行認證，如果實在不方便的話，可以給我們打電話，我們安排人上門為您認證。”談話間，社保經(jīng)辦人員已經(jīng)為前來認證的老人辦好了業(yè)務(wù)。

減時限、減材料、減環(huán)節(jié)，最大限度壓縮經(jīng)辦時限，讓更多人社服務(wù)事項‘馬上辦’‘立即辦’‘一次辦’，把困擾企業(yè)群眾的“問題清單”變成“滿意清單”。

“原本以為要跑好幾次，沒想到今天來短短十來分鐘，工作人員就幫我辦好了。”在華亭市社會保險事業(yè)服務(wù)中心，拿著一沓參保單登記表的市民楊小梅不禁感嘆。

“華亭市人社局以群眾需求為導(dǎo)向，以“為民服務(wù)解難題”為工作主線，持續(xù)推進人社服務(wù)快辦、人社為民服務(wù)“直通車”、和“互聯(lián)網(wǎng)+人社”智慧服務(wù)等行動，健全線上、線下、自助辦理“三位一體”的經(jīng)辦服務(wù)體系，建立領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)窗口坐班制度，大力倡導(dǎo)“五個零”和“四個一”服務(wù)理念，全面推行一次告知、不來即享、一網(wǎng)通辦等服務(wù)模式，持續(xù)擦亮“亭好辦”人社政務(wù)服務(wù)品牌，真正做到‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿’，竭盡全力解決群眾急難愁盼的憂心事。”華亭市社會保險事業(yè)服務(wù)中心主任王小強表示。

截至目前，開展“局長（科長）走流程”活動12場次；壓減材料96件，較改革前提速70%，158條人社政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”；采集辦事網(wǎng)點21個，加強與銀行、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)協(xié)作，將社保卡、失業(yè)登記等38項高頻事項下沉一線，推行就近辦、預(yù)約辦、電話辦，建成“半小時便民服務(wù)圈”29個，政務(wù)服務(wù)能力不斷優(yōu)化。