中國甘肅在線平涼訊（作者：張龍）自優質服務“1+1”提質年主題活動以來，中國石油甘肅平涼銷售分公司不斷拓寬發展思路，積極按照甘肅銷售公司工作要求，在加油站特色化服務領域進行探索，因地制宜，優化服務，分別在崆峒西出入口、盤西、城東三座加油站打造出不同特色的服務吧。通過整合和拓展服務項目，突出客戶需求，促進服務功能升級，受到客戶好評。

公司堅持特色服務精品化的發展思維，根據三座站不同的定位，認真分析服務對象和消費群體，針對崆峒西出入口加油站靠近景區、外地客戶較多的實際，將該站現有陳列區改造為旅游服務吧，將所有服務項目集中展示，便于客戶查找使用。同時迎合旅游消費、臨近山區等特點，設置了雨傘、醫療救助箱、旅游導覽地圖、車輛打火線、景點介紹、微波爐、書籍閱讀等服務項目，更加貼合客戶需求。

崆峒盤西加油站是示范樣板站，坐落在市區中心地帶，客戶中上班族眾多，公司在該站建設服務吧時側重考慮私家車客戶，尤其是高端汽油車輛用戶的服務需求，將傳統服務項目與休閑、自助業務、提升體驗感的服務項目結合起來，引入充電寶、食品（飲料）加熱、菊花茶、綠豆湯、體脂秤、血糖監測儀、休閑吧等服務項目。通過功能拓展，打造出使用便利、功能豐富、整潔溫馨的休閑服務吧。

崆峒城東站是萬噸加油站，以柴油銷售為主，客戶以工礦企業、單位為主。為此，在服務吧建設中兼顧單位客戶的管理需求，為車隊大客戶設立小型保險柜8個，并提供免費服務，車輛駕駛員加油后將加油小票投進相應的保險柜，單位會計或管理人員只需在上下班途中進站收取小票核對即可。措施實施以來，有效加快了車隊客戶的加油速度，減少車輛管理人員等待加油后收集票據的時間。此舉在提供便利的同時極大的提升了客戶的消費體驗。

下一步，平涼分公司將繼續以加油站特色服務吧打造為突破，著力拓寬服務思路，推動創新發展，通過便捷、舒適、體驗感強的服務途徑，用心提升每一位客戶的消費體驗值，為促進公司高質量發展注入活力。