中國(guó)甘肅在線崇信訊（通訊員：李祥玉）“沒(méi)想到在這里就能跨省辦理業(yè)務(wù)，不用兩頭跑，真是太方便了。”

近日，在崇信縣政務(wù)服務(wù)大廳窗口，來(lái)崇經(jīng)商的江蘇省徐州市孫勝博先生通過(guò)“跨省通辦”服務(wù)窗口順利辦理完社保轉(zhuǎn)移等相關(guān)業(yè)務(wù)后高興地稱贊道。

創(chuàng)建全國(guó)文明城市，是一個(gè)城市的美麗夢(mèng)。辦事窗口，是一個(gè)城市的“眼睛”，透過(guò)“眼睛”能看到一個(gè)城市的文明程度。

今年以來(lái)，縣政務(wù)服務(wù)中心以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，不斷優(yōu)化精簡(jiǎn)辦理流程，提升服務(wù)水平，聚焦企業(yè)群眾辦事多地跑、多次跑、往返跑等痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)配套網(wǎng)絡(luò)、軟件、硬件等設(shè)施建設(shè)，在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“甘快辦”APP上添加了群眾辦理事項(xiàng)清單，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)利用網(wǎng)絡(luò)快捷辦理和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”，讓企業(yè)、群眾通過(guò)政務(wù)“小窗口”，感受規(guī)范優(yōu)質(zhì)高效的“大服務(wù)”。

“來(lái)這里辦事，工作人員服務(wù)態(tài)度好，能夠耐心講解，工作效率也高。”市民孟祥昌感慨說(shuō)道。

“服務(wù)規(guī)范、熱情誠(chéng)懇、程序透明、辦事高效”，是創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作中衡量窗口行業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)，更反映了一座城市的文明程度。打贏創(chuàng)城攻堅(jiān)戰(zhàn)，除了完善硬件設(shè)施，提升窗口從業(yè)人員的服務(wù)品質(zhì)同樣重要。

“我們不僅在辦事流程上做減法，更在為民服務(wù)上做加法，讓辦事群眾享受到流程短、服務(wù)優(yōu)、效率高、跑腿少的暖心服務(wù)。”崇信縣政務(wù)服務(wù)中心主任王海龍介紹。

崇信縣政務(wù)中心不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化辦事流程、強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)同，在服務(wù)大廳設(shè)置了志愿服務(wù)崗，建立了一支幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍，為群眾提供打印、復(fù)印、咨詢、幫辦、代辦等服務(wù)，全力營(yíng)造舒心、暖心、貼心的服務(wù)環(huán)境。

“有時(shí)候帶著孩子來(lái)這里辦業(yè)務(wù)換尿布、喂奶都不方便。現(xiàn)在有這個(gè)母嬰室，方便多了。”帶著孩子剛剛辦理完業(yè)務(wù)的秦小霞女士高興地說(shuō)。

政務(wù)大廳打造人性化政務(wù)服務(wù)，設(shè)置了母嬰室、開(kāi)水間、投訴接待室，并提供免費(fèi)口罩、愛(ài)心雨傘、充電寶、一次性紙杯等便民設(shè)施，為有需求的群眾提供貼心服務(wù)，讓群眾切實(shí)感受到服務(wù)水平的完善和提升，也感受到了優(yōu)質(zhì)政務(wù)（便民）服務(wù)的文明力量。