中國甘肅在線臨夏訊 8月12日，中國石油甘肅銷售臨夏分公司業務運作部在積石片區召開現場會，所屬加油站經理及當天休息員工全部參加。

會上，業務運作部根據積石加油站在最近神秘顧客檢查中發現的問題，及各站管理下滑，暴露出的問題，歸類分析了出現的問題原因，并對下一步工作提出了具體要求。一是要堅決執行公司的服務規范，加油站經理嚴格要求員工將“五心服務”融入日常工作中，用心服務，切實提高加油站服務管理水平，提升服務質量，實現客戶零投訴；二是所有站站經理要正視存在的問題，對問題不逃避，深入分析原因，并積極組織整改；三是要求各站結合二次分配政策，加大對執行不到位的員工進行考核，通過考核督促所有員工嚴格執行加油、收銀服務“五個動作，五句話”，促使服務規范形成常態。

會后，業務運作部人員組織所有參會人員開展加油操作和收銀操作規范培訓，對服務規范落實不到位的員工進行現場糾正，并要求所有員工要正視自己在哪個環節出現問題，在以后的工作中認真改正，力爭把服務工作做的更好。

此次培訓不僅提升了員工的服務意識，培養了員工的服務技能，而且要把這一舉措作為常態化，運用到長期的服務過程當中，不斷提升加油站綜合管理水平。（通訊員：安得海）