靈臺縣聚焦老年人出入境管理服務需求，實施便利服務舉措，建立辦理“綠色通道”，開展容缺受理，完善助老便民設施，提供多渠道繳費方式，為老年人提供便捷服務。

“對于申辦出國（境）證件的老年申請人忘帶、少帶親屬關系證明等辦事材料的，實施容缺受理，老年申請人事后可委托他人代為補交相關證明材料。對不會使用智能手機的老年申請人，可撥打服務熱線電話提供預約服務，延伸網約服務功能覆蓋面，實現數據多跑路、群眾少跑腿。”靈臺縣出入境管理室主任張素平介紹說。

據了解，服務大廳還專門設置“愛心專座區”，提供放大鏡、口罩、藥箱等物品，制作通俗易懂的辦事指南、資料清單，可能方便老年人識別和閱讀。通過網站、移民局APP、第三方平臺等線上渠道，為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費支付、全程速遞信息查詢等服務。辦證窗口還提供現金、銀行卡、手機支付等多種繳納選擇方式，并提供零錢兌換服務，方便無手機支付條件或無銀行卡的老年人繳納費用。

撰稿：王文飛 賈芳