中國(guó)甘肅在線蘭州訊 又是一年秋天的到來，秋天本是一個(gè)收獲的季節(jié)，代表著累累的碩果，代表著沉甸甸的收獲，但是一場(chǎng)無情的疫情，給大家的生活帶來了無止境的困境。持續(xù)的疫情讓我們本來應(yīng)該紅火的銷售市場(chǎng)持續(xù)低迷，就如秋風(fēng)落葉一般，蕭蕭瑟瑟，銷售任務(wù)無法圓滿完成。面對(duì)這樣的銷售環(huán)境，每個(gè)加油站都發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，努力穩(wěn)固原有市場(chǎng)，積極開發(fā)潛在市場(chǎng)，鞏固銷售成果。

中國(guó)石油甘肅蘭州銷售分公司沙井驛加油站面臨持續(xù)走低的銷售市場(chǎng)，全員動(dòng)員，嚴(yán)格落實(shí)公司部署，在做好疫情防控的前提下，努力提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力，把良好的消費(fèi)體驗(yàn)帶給顧客。“您好，歡迎光臨！”“請(qǐng)問您加什么油？加滿嗎？”“再見！歡迎下次光臨！”每一位員工爭(zhēng)取做好每一個(gè)步驟，每一個(gè)細(xì)節(jié)，在不斷的努力中，我們的服務(wù)得到顧客的認(rèn)可。“你們的服務(wù)這么好，我都有點(diǎn)不好意思了！”“這就是我們中國(guó)石油品牌的服務(wù)，感謝您再次光臨！”“玻璃水、飲料有需要嗎？”在加油過程中大家都會(huì)這樣問一句。“電子加油卡有辦理嗎？首次辦理有10元的優(yōu)惠，而且充值、加油都會(huì)有不同的優(yōu)惠呢！”通過全體員工不斷的努力，該站的成品油銷量逐步恢復(fù)，在大環(huán)境低迷的影響下，日均銷量基本恢復(fù)疫情前的水平。

由于沙井驛站周邊4S店較多，為了抓住這一銷售渠道，大家積極與4S店銷售人員交流溝通，了解購(gòu)車群體，消費(fèi)喜好，每日的銷售數(shù)量，與沙井驛站的進(jìn)站數(shù)量對(duì)比，查找原因，調(diào)整銷售策略。目前，附近購(gòu)買新車的顧客基本都來該站消費(fèi)。

疫情逐步消退，復(fù)工復(fù)產(chǎn)迅速開展，站經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系沙井驛站固定客戶；疫情結(jié)束伊始，所有固定客戶恢復(fù)正常生產(chǎn)，為該站的銷售增色不少。河橋五礦、河橋硅電、伊真混凝土、市政建設(shè)等，第一時(shí)間來沙井驛站加油。同時(shí)，大家積極聯(lián)系一些曾經(jīng)的不穩(wěn)定顧客，了解到中國(guó)煙草車輛在加油時(shí)車隊(duì)指定加油站加油。了解到其中的問題后，及時(shí)向該單位作出解釋，解開他們心中的顧慮，及時(shí)挽留該客戶。凱達(dá)混凝土前半年受疫情影響，基本處于停滯狀態(tài)，直至8月底，正式恢復(fù)正常生產(chǎn)，沙井驛站通過代管卡積極拜訪，成功將他們留在了該站。

疫情影響無限延伸，沙驛加油站對(duì)顧客的熱情無限溫暖，為這個(gè)本不溫暖的秋天帶來一絲熱度。

供稿:中國(guó)石油蘭州沙井驛加油站 吳彬岐