中國甘肅在線蘭州訊 “你又上班呀，92號汽油加滿。哎呦，聽說油價又要漲了！今天加油的車輛很多吧，辛苦你們了！”老顧客跟朵茂榮閑聊著。手里雖然還在忙碌著，朵茂榮卻靦腆的說道：“我們365天都是全天候營業，24小時不停歇的為顧客提供加油服務，每逢節假日大家都走親訪友或外出游玩，但我們堅守在工作崗位上，較平時要忙碌些。如果遇到油價上調，那就更加忙的腳不沾地了，雖然工作辛苦，但多年來都已經習慣了。”送走熟悉的顧客后她又馬上引導其他車輛排隊等候加油。油價上漲，原本可以正點下班的她，主動留下來引導車輛，協助加油，回到家中已臨近子夜。

9月7日清晨，玉金加油站便利店管理員朵茂榮像往常一樣，早早的來到站上。打掃衛生、上架陳列、消殺、巡檢、協助做好班前交接工作……當她認認真真做完這些工作時，距離上班還有很長一段時間。要知道在幾小時前油價上漲，站上忙的不可開交，她一直在加油現場引導車輛，協助加油。

“和她認識多年了，不管從事哪個崗位，她都是認真踏實，工作總是干在前面。”玉金加油站員工路培東說。在同事的眼里她是一個不太喜歡說話，看似身體瘦弱，但工作起來卻很拼的“女漢子”。2017年她擔任玉金加油站便利店管理員，看似一個不起眼的崗位，但她深知這平凡崗位上的不平凡的責任。有一次她在加油現場，整箱整箱的搬水上貨，有顧客問她，你這么瘦，怎么搬得動。她直爽的說，我必須搬得動，這是我的工作。她是這樣想也是這樣做到的，干一行、愛一行、鉆一行，現如今的她已成為玉金加油站的業務骨干。

她還有一個可愛的稱呼：“花朵朵”，這是大家平時對她的昵稱，時間久了，就連經常來油站的顧客也會這么稱呼。便利店管理員這個工作崗位，需要的是細心、耐心。每天上架陳列，收貨補貨都要操心，她在干好自己本職工作的同時，也不忘分擔大家的工作。“我是革命的一塊磚，哪里需要哪里搬。”收銀、加油、充卡、維修設備這些都難不倒我們的“花朵朵”，大家遇到了困難第一時間會想到她，這是對她的信任也是對她工作的認可。

在平時的工作中，作為加油站關鍵崗位人員，她從助推油站便利店發展出發，不斷強化科學管理，提服務，提銷量，提效益，不斷創新便利店管理的思路，助推油站便利店發展的空間。雖然她不是擅長能說會道的便管員，但她有自己一套獨特的銷售法寶。她認為商品賣的好，能夠得到顧客的信任更為重要。她始終記得“做事之前先做人”這句話，真心誠懇的對待顧客。2021年玉金加油站的店銷量達到年520萬元。

馬先生是她的固定客戶，雙方良好的合作關系還要從一袋面粉說起。記得第一次馬先生來油站為工地員工采購米面糧油時，他說自己跑了多個油站和超市多次打聽，多方考察，最終決定在這里看看，得知他有購買意向后，朵茂榮不厭其煩，耐心回答顧客疑問。貨架上的糧油米面，搬上來，搬下去，來來回回十幾次，最終通過自己熱情周到的服務成功的完成了一筆不小的訂單。本以為事情就這樣結束了，可沒過兩天，馬先生打來電話，表示購買的一袋面粉是破的，向她抱怨是油站在裝貨的時候故意混進去的。面對顧客的誤解，朵茂榮知道自己的商品沒有任何問題，她表示馬上免費為顧客更換一袋完好的面粉送過來。工地離油站不但遠而且路不好走，等她把面粉送到工地后，馬先生說：“實在不好意思，誤會了，我也是剛剛才得知是我們的廚師在搬運的過程中，不小心劃開了，已經問清楚了。讓你大老遠的跑一趟實在過意不去，這袋面粉我也買了。”因一袋面粉兩人成了朋友。

作為油站80后的她，在工作中承擔了油站的很多工作。特別是今年3月初期新冠疫情再次卷土重來，作為油站的一名基層黨員，她不講困難，不畏疫情，勇于在前。她主動承擔起為顧客測量體溫，查看健康碼的工作，面對與顧客的“零距離”接觸，她無所畏懼，主動擔當。同時她業務能力出色，用實際行動證明了一名黨員的優秀品質，踏踏實實做好日常工作，為油站員工做好榜樣。

玉金加油站便利店管理員朵茂榮只是加油站員工中的一個縮影。朵茂榮和她的同事們在崗位上依然忙碌著。他們用自己的行動默默奉獻，用自己的拼搏、奮斗讓胸前的寶石花更加閃耀。

中國石油甘肅銷售公司蘭州分公司

供稿：龍佳麗