2014年初，李先生從蘭州通冠工程機械有限公司購買了3臺沃爾沃牌挖掘機，使用過程中，其中一臺240小型挖掘機出現冒煙、發動機無力等情況。檢修發現，出廠時發動機氣缸活塞方向安裝錯誤，導致燃油在燃燒室燃燒不充分產生大量積碳損壞氣門。目前，就損失賠償問題雙方難以達成一致。

   活塞裝反新挖掘機故障頻出

   9月8日上午，李先生向蘭州晨報反映，2014年，他購買的240型挖掘機（按揭價150余萬元）出現故障后，他找來通冠公司售后人員，維修人員認為噴油嘴有問題，但進行調修后這種情況卻愈加嚴重。

   直到一個月前，這臺挖掘機徹底無法使用了。經銷商向廠家匯報后，派人上門拆走發動機。打開檢修發現，原是出廠時氣缸活塞安裝反了。

   經銷商不承擔客戶經濟損失

   李先生認為，在兩年多的使用過程中，這臺挖掘機比其它挖掘機每年多耗費二三十萬元的油錢，且由于故障，給他的工程造成了延誤，帶來很大經濟損失。因此要求廠家更換新發動機，并就損失給予賠償。

   然而，廠家及經銷商卻提出給予故障發動機免費維修服務，并質保一年，其他免談。就此，經銷商蘭州通冠工程機械有限公司李姓維修工程師表示，該臺機器確有質量缺陷，但活塞方向安裝反了不影響使用，只是噴油角度有問題，加上施工作業環境有土塵進入，才造成這種情況。

   該公司一名張姓副總介紹，發動機出廠時確實存在活塞安裝錯誤問題，但他們只是經銷商，和廠家溝通后協商的解決方案是對故障發動機免費維修，提供一年同樣的質保。客戶要求的賠付油耗及誤工損失無法答應。（來源：新華網）