8月4日下午17點(diǎn)25分，中國(guó)石油甘肅嘉峪關(guān)銷(xiāo)售分公司和誠(chéng)加油站的員工正在有條不紊地忙碌著，在營(yíng)業(yè)室門(mén)口突然出現(xiàn)一個(gè)猶豫的身影，營(yíng)業(yè)員郭景蘭忙上前詢(xún)問(wèn)道：“您好，有什么需要幫忙的嗎？”顧客回答道：“我是從定西來(lái)的，我的車(chē)在旁邊的小區(qū)門(mén)口沒(méi)油不走了，我想來(lái)問(wèn)問(wèn)能不能幫我想想辦法。”郭景蘭急忙向站經(jīng)理李萍匯報(bào)了此事，李萍了解了顧客具體情況和車(chē)輛所在的具體位置后，迅速取出加油站便民油桶，裝好汽油趕往車(chē)輛停放地點(diǎn)，將汽油加注到顧客愛(ài)車(chē)的油箱里，解決了顧客的燃眉之急。

加完油后，顧客連接連道謝：“我以為我的車(chē)子開(kāi)不回去了，幸好有你們幫忙，非常感謝，我為你們點(diǎn)贊！沒(méi)想到中國(guó)石油的服務(wù)這么周到，十分感謝你們的幫忙。”李萍微笑著說(shuō)：“這都是我們應(yīng)該做的，只要您有困難，撥打我們的服務(wù)熱線或到任何一個(gè)中國(guó)石油的加油站尋求幫助，都會(huì)為您排憂(yōu)解難的。”

和誠(chéng)加油站把“放心、貼心、省心、舒心、誠(chéng)心”的五心服務(wù)貫穿到服務(wù)的始終，贏得了客戶(hù)的贊揚(yáng)和信任，提升了中國(guó)石油品牌形象。