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海淼:火車票上打廣告 營銷與服務并重

時間:2015-07-13 11:47:36來源:中國甘肅在線編輯:馬海花點擊:

   昨天,北京所有車站全面啟用新版火車票,票面經過調整“挪移”出了一個“廣告區域”,該區域目前呈現的是“鐵老大”宣傳自家客運、貨運兩大網站的“廣告語”。(據2015年7月6日京華時報)

  火車票作為旅客乘車的有效憑證,其使用量頗高,覆蓋面之廣,且已成為鐵路部門外聯的一張名片、一種標志,就拿近日部分火車站發售的新版火車票來說,不少網友認為車票正面標注的“買票請到12306,發貨請到95306”字樣是鐵路部門在打廣告,其實,這也不是什么新鮮事,可謂物盡其用。比如飛機票、汽車票,還是移動、聯通的手機充值卡,亦或是銀行卡、購物小票等等,都有所屬公司、企業的聯系方式和產品介紹,這樣既方便消費者的咨詢,當然在不影響正常車票功能的情況下,這種做法卻也顯得新穎有創意。

  此次鐵路部門以火車票為載體,宣傳推銷的方式,既節省了成本,又擴大了影響,彰顯了鐵路營銷意識的不斷增強。作為國民經濟的大動脈,鐵路除了滿足正常的旅客運輸外,還要謀求自身的發展,通過火車票小空間大“窗口”的特點,為自己的產品巧妙地提供信息資訊可謂用心良苦。同時,作為一個具有服務性質的行業,提醒廣大旅客購買火車票的正規途徑,保障旅客的權益,以免出現損失也是義不容辭的責任。比如從北京西至三亞的Z201次列車車票,由于途中需要輪渡擺渡,所以原有印著“廣告語”的位置變成了“溫馨提示,本次類車途經瓊州海峽,特殊季節遇臺風等惡劣天氣,輪渡可能停航,敬請關注天氣預報”等提示語,讓人頓覺,溫馨滿滿,暖意濃濃。

  每一次變革都是一種適應新時代、探索新方向的具體實踐。鐵路部門在改版火車票的過程中,并沒有忽略旅客的感受和需要,其不僅要在適應市場經濟上做文章,又要在提高旅客服務質量上下功夫,新版火車票在企業營銷宣傳和人性化服務上做到了并重,達到了平衡,使企業和旅客都能在這小小的車票上實現雙贏。

 

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