據西部商報報道 (記者 張宇 通訊員 劉振源) “誠信是金，誠信是本，誠信是企業生存的生命線�！苯�日，消費者傅女士為退押金的問題十分苦腦。到蘭州市城關區消費者協會咨詢并要求幫助。

　　據了解，消費者傅女士的女兒于2011年12月在蘭州某餐飲有限公司預定了20桌婚宴，給酒店預繳了2000元定金。到婚禮日期時由于傅女士的家里發生特殊情況，經該酒店同意暫時推后用餐時間。2013年由于傅女士的女兒因為工作等各種原因不但未到預定的酒店消費，而且一直也未和酒店說明和聯系。2015年，傅女士帶著預繳酒席的2000元押金條找到該酒店要求退款，然而酒店工作人員告知消費者，因為已經超期很長時間，構成違約不能退款。消費者抱著試一試的想法找到城關區消費者協會，尋求幫助。

　　蘭州市城關區消協接到消費者傅女士的投訴后，仔細了解具體情況并及時與該酒店負責人聯系溝通。本著“以人為本，構建和諧，誠信經營”的經營宗旨，經過消協工作人員多次向酒店做工作，最終該酒店視“特殊情況”為消費者傅女士退款1000元，另外剩余的1000元由消費者在一年內在該酒店一次性消費，消費者表示接受以上協調結果。