市民展示自己的銀行卡。本報記者徐俊勇

    如今，銀行卡的年費和管理費都取消了，但許多用戶不知道。

　　記者近日走訪蘭州的幾家銀行時了解到，該規定其實自2014年8月1日就已經正式實施。但取消銀行卡年費，需要本人攜帶身份證前往銀行辦理該業務。

　　記者同時了解到，許多銀行客戶對這個消息還不知曉，這也就意味著許多人的銀行卡仍在被收取費用。

　　本報記者徐俊勇

　　大部分市民不知情

　　7月1日，在蘭州市城關區永昌路的一家建設銀行營業網點，一名工作人員告訴記者：“銀行卡免收年費和小額賬戶管理費的規定已經實施，已經有客戶前來銀行辦理此業務。”

　　但究竟有多少市民知道該規定呢？記者為此隨機采訪了一些市民。

　　在一家私企上班的李女士說：“我有好幾張銀行卡，最近也到銀行辦理過業務，但我不知道有取消銀行卡年費的規定。”

　　在城關區一公司上班的劉先生說：“我單位的工資卡辦的就是建設銀行卡，工資卡是不收取年費的，但我還有一張該行的銀行卡，年費還在收取。我還不知道有免收年費的規定。”

　　“我是在廣播上聽新聞時，知道了這個政策。我已經到銀行辦理了這個業務。”蘭州市民曹大媽說。

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　　在記者調查的市民中，大部分市民不知道免收銀行卡年費的規定。

　　采訪中，某銀行的工作人員告訴記者，該規定頒布實施后，報紙、網絡上都有新聞報道，銀行已經在按照規定受理此項業務。銀行卡持有人需要攜帶身份證，到窗口辦理。

　　同一行只免收一張卡

　　記者了解到，為滿足銀行客戶的基本金融服務需求，維護其合法權益，根據《價格法》《商業銀行服務價格管理辦法》等有關規定，國家發展改革委、中國銀監會制定了《商業銀行服務政府指導價政府定價目錄》，該規定自2014年8月1日起執行。該《商業銀行服務政府指導價政府定價目錄》中明確了對于銀行客戶賬戶中(不含信用卡)沒有享受免收賬戶管理費(含小額賬戶管理費)和年費的，商業銀行應根據客戶申請，為其提供一個免收賬戶管理費(含小額賬戶管理費)和年費的賬戶(不含信用卡、貴賓賬戶)。

　　而小額賬戶管理費，是銀行針對那些日均余額低于一定數額的賬戶每月收取一定數額費用的賬戶管理費。一般各家銀行都有這個收費項目，具體的數額不同。

　　位于蘭州市城關區南關什字附近的一家中國銀行的工作人員對記者說：“在同一家銀行，持多張銀行卡的客戶，只能享受一張銀行卡免收年費和小額賬戶管理費的政策，而這個業務需要本人攜帶身份證前來銀行辦理。”

　　記者又在農業銀行、工商銀行、建設銀行的網點進行了解。工作人員均稱，在同一銀行，一位客戶只能免收一張銀行卡年費和小額賬戶管理費。如果有多余的銀行卡，可以銷戶，這樣也就不會再產生年費等費用。

　　蘭州市七里河區一家工商銀行的工作人員告訴記者：“對于小額賬戶管理費，日均余額低于300元的，每季度收取3元的管理費。”

　　蘭州銀行的一名工作人員對記者說：“我們銀行的銀行卡不收取年費和小額賬戶管理費。”

　　建議廣泛告知客戶

　　每年10元的銀行卡年費以及每季度3元的小額賬戶管理費免收政策，已經實施近一年，但許多客戶并不知情。對此，一些市民表示不解。

　　市民張先生稱：“我的銀行卡和手機短信綁定，銀行在平時經常發送一些銀行存款活動的信息，但為什么就不發免收年費的信息呢。顯然，銀行的工作很不到位。”

　　從2014年8月1日起就開始免收的年費和小額賬戶管理費，由于有些客戶沒有去辦理免收費業務，至今還在收取費用。那么，這些收取的費用到底退不退？在記者從多家銀行采訪的結果來看，這些費用是不退的。

　　有業內人士稱，根據規定，商業銀行應根據客戶申請，為其提供一個免收小額賬戶管理費和年費的賬戶，管理辦法并未規定要主動減免，銀行的做法確實符合規定。

　　有市民建議，像這樣的利民優惠政策，銀行不應一味只考慮自己的收益，應該在業務大廳醒目位置張貼政策規定，或者發送短信通知客戶等。應真正為客戶的權益和利益著想，讓客戶及時享受到優惠政策的好處。