中國甘肅在線訊 “渴了能喝口熱水，餓了能加熱飯菜，手機沒電了還可以在這里充電，這個油站真暖心！”長途車司機老張將車開進中石油蘭州分公司九合中凱能源站停穩(wěn)在加油機旁，自己就快步走進便利店，在“服務(wù)吧”的休閑椅上坐下，拿起桌上的紅牛暢快地喝起來。他告訴筆者，疫情期間沒法在外面吃飯喝水，這里的“服務(wù)吧”真是幫了大忙了，如今他已成為這里的常客。

蘭州分公司九合中凱能源站為了進一步細化服務(wù)措施，完善服務(wù)功能，將“五心”服務(wù)真正落實到實際行動中，全力打造了集眾多服務(wù)功能為一體的“服務(wù)吧”。走進九合中凱能源站，你會看到在便利店一角不大的空間里，桌椅、飲水機、充電設(shè)備、無線網(wǎng)絡(luò)、緊急藥品、血壓計、地圖等日常物品一應(yīng)俱全。考慮到經(jīng)常跑外的工作特點和氣候變化，“服務(wù)吧”還添置了微波爐、雨傘、洗漱用品、紙巾等，基本可以滿足各類顧客的不同需求。顧客休息的小桌上還貼心地擺放了各種功能飲料、糖果以及站經(jīng)理名片，真是小小細節(jié)暖客戶。九合中凱能源站全新的“服務(wù)吧”既便民高效，又溫馨暖心，多角度、全方位為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

今年以來，按照中國石油甘肅銷售公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)1+1提質(zhì)年”活動總體部署，蘭州分公司進一步樹牢“以客戶為中心”的理念，全面執(zhí)行和推進主題活動，積極開展“開年話安全”、投訴大討論、“油品數(shù)質(zhì)量我來說”等豐富多彩的服務(wù)提升活動，將“五心”服務(wù)落實、落地。同時，積極創(chuàng)新更精細化、精準化的服務(wù)，因站制宜、因需投入，靈活設(shè)置服務(wù)功能，切實提升“人.車.生活”生態(tài)圈效能，讓加油站更有活力，讓顧客感受到家一般的溫暖。九合中凱能源站“服務(wù)吧”的創(chuàng)建，就是落實“五心”服務(wù)，將服務(wù)觸角延伸至每位進站顧客的切實舉措，努力把服務(wù)做到客戶心坎里，讓人民群眾加油、購物更放心舒心暖心。

“用心服務(wù)，永不止步”是甘肅銷售公司油氣站始終遵循的服務(wù)理念，蘭州分公司將持續(xù)打造細節(jié)服務(wù)、溫馨服務(wù)、貼心服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)擦亮中國石油這塊金字招牌，努力打造基業(yè)常青的一流企業(yè)服務(wù)新標桿，全力推動公司窗口服務(wù)質(zhì)量再上新臺階，更好地為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為人民群眾的美好生活加油!

 供稿：李永儒