春節(jié)臨近，除了和別的家庭一樣做著各種過年的準(zhǔn)備之外，留學(xué)家庭還多一樣操心事兒：如何給孩子挑一個靠譜的留學(xué)機(jī)構(gòu)?近年來，“超低齡留學(xué)”逐漸成為留學(xué)市場中不可忽視的一股趨勢。所以盡管要到每年3-7月才是國際學(xué)校擇校階段，不少考慮申請國外學(xué)校的學(xué)生和家長元旦剛過就已四處奔走搜羅信息。

　　但要找到一家靠譜而且性價比高的留學(xué)機(jī)構(gòu)可不像選年貨那么簡單。尤其是隨著留學(xué)市場的不斷升溫，不少人瞅準(zhǔn)其中商機(jī)，紛紛加入到開設(shè)留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)的行列中，可是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)、成本、人脈等因素，這些機(jī)構(gòu)的素質(zhì)往往參差不齊，“賣豬仔”的現(xiàn)象層出不窮，要么留學(xué)止于“上飛機(jī)前”;要么收費(fèi)與服務(wù)承諾不對等。特別是在2015、2016年接連傳出耶魯開除患有抑郁癥的中國留學(xué)生和留美女學(xué)生遭槍殺的消息后，尋找正規(guī)留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為廣大留學(xué)生及留學(xué)家庭首要關(guān)心的問題了。

　　為此，筆者特地采訪了哈佛大學(xué)博士后，現(xiàn)任香港大學(xué)教授的教育專家張介英，請他來告訴大家留學(xué)機(jī)構(gòu)到底應(yīng)該怎么選——

　　時間是檢驗(yàn)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)

　　據(jù)教育部2015年公布數(shù)據(jù)顯示，2014年度中國自費(fèi)留學(xué)人數(shù)已達(dá)到42.30萬，占該年度出國留學(xué)總?cè)藬?shù)的90%以上。與上一年度相比，2014年我國出國留學(xué)人數(shù)增加4.59萬人，同比增長11.09%，自費(fèi)留學(xué)已成為出國留學(xué)的主流方式。但因?yàn)槟壳傲魧W(xué)行業(yè)信息不對稱、價格不透明、服務(wù)不到位等現(xiàn)象，選擇自主申請留學(xué)的家庭一旦缺乏經(jīng)驗(yàn)與指導(dǎo)的話，需要承擔(dān)高昂的時間成本。

　　這就為很多留學(xué)機(jī)構(gòu)刻意夸大自己的服務(wù)制造了機(jī)會。曾為海外留學(xué)生所敬佩的“英語達(dá)人”和學(xué)霸的經(jīng)歷，讓張教授常常遇到學(xué)生和家長向他咨詢有關(guān)留學(xué)機(jī)構(gòu)的問題。可當(dāng)看到現(xiàn)在市面上打著各種花哨噱頭的留學(xué)廣告，就算是身為教育專家的他，也表示無法在第一時間分辨出其真假。但他還是以“過來人”的身份，提到了一個非常重要的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：“如果一個留學(xué)生要找一家留學(xué)機(jī)構(gòu)，首先得看他這家機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，它的團(tuán)隊(duì)做出來的成績：團(tuán)隊(duì)的過去的工作經(jīng)驗(yàn)，留學(xué)考試的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校申請的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)?shù)胤��?wù)的經(jīng)驗(yàn)。我覺得這是非常重要的。”這是因?yàn)槔吓频牧魧W(xué)機(jī)構(gòu)畢竟不會像有些機(jī)構(gòu)“打著是由很多海歸留學(xué)生團(tuán)隊(duì)組成的旗號，但是它們留學(xué)機(jī)構(gòu)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，是要打上問號的”。而且它們經(jīng)過這么長的時間之后依然存活至今，證明其服務(wù)是能夠經(jīng)得起市場檢驗(yàn)的。

　　但縱觀現(xiàn)在留學(xué)市場，能做到上述一點(diǎn)的企業(yè)可謂鳳毛麟角。特別是在上世紀(jì)90年代的時候，雖然當(dāng)時留學(xué)熱潮已經(jīng)興起，但基本上還是公費(fèi)留學(xué)的天下。能在那時候成立的自費(fèi)留學(xué)機(jī)構(gòu)，除了要獲得公安部核發(fā)的《因私出入境中介服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營許可證》之外，還得有足夠的能力和人脈來保證個案申請維持在較高的成功率上。據(jù)筆者了解，即使是當(dāng)時的改革開放前沿陣地的廣東，能獲得許可的留學(xué)機(jī)構(gòu)也是少數(shù)。其中包括了參與發(fā)起創(chuàng)辦廣東省因私出入境移民協(xié)會的誠琛投資。

　　留學(xué)市場呼喚留學(xué)機(jī)構(gòu)向服務(wù)型2.0轉(zhuǎn)變

　　從2011年開始，天貓每年“雙十一”都會有一個消費(fèi)關(guān)鍵詞：穿、住、吃、行……這些生活必需都曾是那些年我們關(guān)注過的焦點(diǎn)。但從近兩年開始，隨著消費(fèi)習(xí)慣的不同，焦點(diǎn)也在悄悄發(fā)生改變。到了2015年，天貓“雙十一”關(guān)鍵詞就變成了“服務(wù)”。這不僅意味著服務(wù)型消費(fèi)的全面興起，還有商品本身的毛利率日趨透明和低廉，而購買后服務(wù)的盈利空間在不斷壯大。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)下留學(xué)行業(yè)，“留學(xué)下飛機(jī)后”的服務(wù)市場發(fā)展空間達(dá)85%。

　　在張教授看來，雖然留學(xué)的趨勢持續(xù)高溫，但是市場的服務(wù)逐漸處于飽和的狀態(tài)：“他們的業(yè)務(wù)大多一成不變。像模板一樣可以套用在每一個留學(xué)生身上，而不是真心實(shí)意個性化的針對每一個留學(xué)生身上服務(wù)，這是一個目前市面上機(jī)構(gòu)可以改善的情況。”所以張教授覺得留學(xué)機(jī)構(gòu)由既定服務(wù)向針對留學(xué)生個人化的服務(wù)型十分必要。而且當(dāng)下留學(xué)生群體多為90后甚至00后，大多為獨(dú)生子女，是被寵愛著長大的一群人，說衣來伸手飯來張口一點(diǎn)也不夸張，在父母的庇佑下，他們?nèi)狈σ欢ǖ纳�活自理能力。對于這些越來越低齡的獨(dú)生子女留學(xué)生群體，在陌生的語言環(huán)境和文化體系下要學(xué)著獨(dú)立生活，其艱辛和難度可想而知。所以張教授認(rèn)為留學(xué)機(jī)構(gòu)不能只停留在出國前的服務(wù)上，而是應(yīng)該更加深化地跟蹤服務(wù)。換句話說，從“上飛機(jī)前的服務(wù)“延伸到更加人性化的“下飛機(jī)之后的監(jiān)護(hù)和守護(hù)服務(wù)”。

　　但關(guān)于這個留學(xué)服務(wù)2.0版的看法上，網(wǎng)上出現(xiàn)了兩種截然不同的聲音：一種認(rèn)為這種服務(wù)有利于幫助留學(xué)生更好融入國外生活和學(xué)習(xí)，減少不必要的負(fù)擔(dān);另一種則覺得這種服務(wù)會不利于培養(yǎng)他們的獨(dú)立能力和未來發(fā)展。在張教授看來，他更傾向于兩種輿論的結(jié)合：“我覺得真的是幫一個孩子，從頭到尾服務(wù)一條龍的送出國，在用旁邊都中文的環(huán)境，這樣他們是很難融入到國外的生活中的。我們要做的是，把留學(xué)生丟到一個國外陌生環(huán)境，我們只能暗中幫助他，讓他自己學(xué)會生存，自己學(xué)會打理生活。而不是像國內(nèi)爸媽一樣打理生活雜事。”而且如果全部是華人服務(wù)的話，留學(xué)就失去了讓孩子鍛煉的本質(zhì)意義。

　　阿博守護(hù)，守護(hù)你的留學(xué)之路

　　在這樣的背景下，作為20多年老牌移民機(jī)構(gòu)誠琛移民旗下獨(dú)立品牌，阿博留學(xué)推出多項(xiàng)特色服務(wù)，致力為留學(xué)生解決各種煩惱，讓家長放心：接受一名學(xué)子、服務(wù)一個家庭的立體式家庭服務(wù)，隨時隨地解決所有需求的碎片化服務(wù)，針對選校、出國、旅游、就業(yè)等各方面的個性化私人定制，還有線上溝通、在線評估、智能海外社交APP打造的智能移動式圈子等等。

　　其中，兩大境外特色服務(wù)——“阿博守護(hù)”和“阿博一體化”主要強(qiáng)調(diào)的是為留學(xué)生家庭下飛機(jī)后提供服務(wù)。“守護(hù)”是從留學(xué)開始,提供行前指導(dǎo)、專人接機(jī)、寄宿家庭安置、簽證協(xié)辦、學(xué)業(yè)監(jiān)督與升學(xué)指導(dǎo)、落地協(xié)助、家長服務(wù)和監(jiān)護(hù)服務(wù)等全站式后續(xù)服務(wù);阿博“一體化”則主要服務(wù)有移民意愿的學(xué)生,由留學(xué)、移民、文書、教育、人力資源、生活管家等專家為學(xué)生提供學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)與移民各階段的輔導(dǎo)。而且區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)營模式，阿博留學(xué)只設(shè)立一個總部，沒有龐大的銷售團(tuán)隊(duì)，大大縮減了管理費(fèi)用及經(jīng)營成本，用節(jié)約的成本回饋客戶，客戶支付比傳統(tǒng)中介機(jī)構(gòu)更少的費(fèi)用，卻可以享受到更及時、更貼心的留學(xué)申請服務(wù)。