雪鄉(xiāng)景區(qū)管委會將對全景區(qū)家庭旅館的餐飲住宿標(biāo)準(zhǔn)及價格進行一次大整頓，并正在調(diào)查住宿收費的亂象。
針對網(wǎng)友反映的關(guān)于家庭旅館菜價高的問題，雪鄉(xiāng)景區(qū)管委會表示，將馬上對全景區(qū)家庭旅館的餐飲住宿標(biāo)準(zhǔn)及價格再進行一次大整頓，明碼實價，張貼上墻，杜絕個別經(jīng)營者隨意亂漲價，餐飲價格虛高問題。在景區(qū)最明顯電子展示屏上，加大對景區(qū)新建民俗自助餐廳的宣傳力度，讓更多游客了解到，只需38元即吃到20多個菜品，以“土、特、笨、綠”為主的健康可口自助餐。宣傳新建設(shè)的雪鄉(xiāng)生活服務(wù)超市以及旅游產(chǎn)品展銷中心，借助這些貨真價實、明碼標(biāo)價的消費品來平抑雪鄉(xiāng)物價。
近年來，雪鄉(xiāng)進入旅游旺季便一床難求。雪鄉(xiāng)景區(qū)管委會建議，游客可嘗試在雪鄉(xiāng)游玩，選擇周邊住宿。雪鄉(xiāng)管委會表示，近兩年，管委會多方籌措資金2億多元，對雪鄉(xiāng)住宿、就餐設(shè)施進行升級和改造，特別是強化了與雪鄉(xiāng)相鄰的楊木溝、二浪河、太平溝、永安四個林場的接待能力，這極大緩解了雪鄉(xiāng)的接待壓力，整個區(qū)域接待能力已由過去的不到3000人躍升到一萬五千人。希望來雪鄉(xiāng)的游客們在享受原生態(tài)雪鄉(xiāng)的同時，感受“第二雪鄉(xiāng)”的景致。
雪鄉(xiāng)景區(qū)管委會提醒廣大游客，如果在景區(qū)內(nèi)遭遇到欺詐行為，可及時撥打景區(qū)舉報監(jiān)督電話(18324533347 400-000-0453)。景區(qū)三個出入口明顯位置，均設(shè)有標(biāo)注了投訴舉報電話的公示牌，即便是家庭旅館也會張貼舉報電話。游客在景區(qū)內(nèi)，一旦遇到欺詐行為，隨時可進入景區(qū)管委會、游客服務(wù)中心、派出所、執(zhí)法大隊等部門投訴舉報，工作人員會耐心接待您，依法處理，第一時間幫您解決棘手問題。游客反映的導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問題，可以保留相關(guān)證據(jù)，在返回哈爾濱時，投訴到哈爾濱旅游執(zhí)法部門，或到黑龍江省旅游執(zhí)法部門進行處理。
雪鄉(xiāng)景區(qū)管委會表示，目前“已叫停夢幻樂園”存在爭議的收費項目，現(xiàn)在夢幻家園除二人轉(zhuǎn)和滑雪圈正常收費外，380元的門票已被叫停，管委會要求其負(fù)責(zé)人在經(jīng)營理念和經(jīng)營手段上進行整改。此外，夢幻家園旁邊的“農(nóng)家小院拍攝”，50元的門票收費同時被叫停。
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