進入供暖季以來，面對廣大市民對集中供熱的滿心期盼，供熱系統干部職工勇擔社會責任，直面民生問題，用熱忱服務之心換來群眾真心滿意，力爭向群眾交出滿意答卷。

“進入供暖季已經一月有余，供熱工作也進入了平穩期，但是針對近期新河灣小區和新城國際小區業主集中反映的暖氣溫度不熱等問題，到底是什么原因造成的，今天我們來到這幾個小區進行入戶采訪，了解一下實際情況�！�

在水岸新城小區，物業公司人員表示，針對供暖初期暖氣不熱的問題，他們及時與甘肅紅太陽熱力公司聯系，通過對二次供熱站進行換洗、清潔等工作，現在小區住戶的溫度已經全部達標。

“我們整個小區的溫度都比較低，第一時間向物業公司說明了這個事情，最后幫我們聯系了紅太陽熱力公司，第一時間來幫我們清洗了板換，做了維護，現在我們的溫度是21度到22度�！�

“有些問題需要住戶自己把自己家的管道進行清洗，畢竟這個院內的管道十年了，物業把物業的職責做好，住戶把住戶家里的管道清洗好。”

在新河灣一區，記者了解到，該小區屬于熱電聯產集中供熱二期工程，是涇河北路管線最前端用戶，該小區住戶普遍反應今年溫度沒有去年高。記者隨機走訪了五戶住戶，溫度均在22到24度，全部達到供熱標準。

“別人家里熱的都穿的背心，反正我們家里要穿個毛衣。”

下午五點三十分，記者在新城國際小區換熱站看到，供熱參數正常。記者跟隨紅太陽熱力公司入戶測溫5家，其中4戶溫度達標；一戶家里客廳20.8度，主臥17℃，次臥17.5℃，不夠18℃標準。經工作人員現場排查，發現該住戶家里因為加裝了過水熱，導致地暖管網循環不暢通，溫度不均衡。

“前兩天家里挺冷的，有點凍腳，我老公就把家里濾網清洗了一下，隨后就熱了�！�

“領導都來給我看了一下，現在這么個溫度就好得很。

據供熱辦負責人介紹，今年所受理的反映供熱溫度低的信訪投訴，經紅太陽熱力公司工作人員及時上門測溫，有95%以上的熱用戶室內溫度均在18度以上，普遍達到了20度左右。記者在走訪調查中發現，之所以部分居民對家中的供暖情況不滿意，主要是因為和去年的溫度相比，形成了落差，雖然溫度達標但仍然覺得不夠暖和。加之個別住戶安裝過水熱，造成管道堵塞和銹蝕，影響室內循環效果。

“在保障中心城區供熱平衡和整體質量的情況下，今年的供熱溫度有所下降，但按照國家《城鎮供熱服務》標準、中國科協·科學百科對“舒適溫度”的科普建議和主管部門的要求，熱用戶室內溫度不能低于18度。目前，中心城區熱用戶的供熱溫度基本是達標的，個別熱用戶溫度不達標，我們將及時上門服務，及時解決問題，保證熱用戶的供熱質量�！�

紅太陽熱力公司工作人員告訴記者，在供熱初期和末期，室外平均溫度相對較高，二級網供水溫度以保證熱用戶室內溫度不低于18℃為原則，隨著天氣轉涼進入嚴寒期，供水溫度會隨之提高，供水溫度取決于室外平均氣溫，最終確保用戶室溫不低于18℃。